L'"arma secreta" d'un òptic d'Alacant per a conquistar el turista: ulleres intel·ligents que trenquen la barrera de l'idioma
Eduardo Riofrío, d'Òptica Nova, revela com ha transformat l'atenció al client internacional mitjançant tecnologia de traducció en temps real, aconseguint vendes més fluides i despertant l'interés del comerç local.
Més informació: La compra del local, el repte del xicotet comerç a Alacant: la meitat lamenta els lloguers excessius
Al cor turístic d'Alacant, prop de l'Explanada i la Rambla, el tràfec de visitants internacionals és una constant que marca el ritme del comerç local. Per a Eduardo Riofrío, d'Òptica Nova, el turista estranger representa ja "un percentatge alt, a lo millor un 25-30 %" de la seua clientela diària.
Com vendre a l'estranger que no sap anglés? Russos, alemanys, francesos o àrabs formen gran part dels que arriben a Alacant i la comunicació amb estos clients no sempre era senzilla. "Al principi, com tots, estàvem usant el traductor dels mòbils", explica Eduardo. No obstant això, fins i tot el Traductor de Google presentava limitacions evidents en l'experiència de venda.
"És un diàleg molt, molt tancat, no arribes realment a entendre o a explicar-te millor amb el client", confessa l'òptic sobre l'ús del telèfon. Segons la seua experiència, estes interaccions resultaven en "una conversa molt seca" on el client sovint "dubtava molt que el que li estaves escrivint fora real".
La solució va arribar de forma inesperada a través de la pròpia innovació del sector que entrava entre el material que rep. Eduardo, entusiasta de la tecnologia, va decidir provar personalment les noves ulleres intel·ligents que havien arribat al seu establiment.
"El proveïdor ens havia dit el just, que es pot escoltar música o que té un sistema de càmeres", comenta Eduardo. Va ser la seua curiositat personal la que el va portar a descobrir el potencial ocult del dispositiu: "Amb l'ús em vaig adonar d'eixa funció [de traducció] que tenia i em va paréixer interessant".
Després de practicar amb vídeos en diferents idiomes, va comprovar que la velocitat de resposta en les traduccions era sorprenent. "L'ullera ho anava captant al moment. És molt més fluid", assegura, destacant que "et servix per al teu negoci sí o sí".
![Las gafas de Lenovo](["https:\/\/s3.elespanol.com\/2026\/01\/07\/elandroidelibre\/noticias-y-novedades\/1003744080899_260807048_1706x960.jpg"])
La vertadera prova de foc va ocórrer amb una parella de turistes que havien perdut les seues ulleres i necessitaven una solució d'urgència durant la seua setmana de vacances. Eduardo recorda aquell moment amb "molts nervis" per ser la primera vegada que utilitzava el dispositiu en una situació real.
"La vam usar tant en la graduació, perquè hi ha diferents tests que ha de contestar el client, com en la zona de venda", relata sobre aquella primera experiència exitosa. El resultat va ser immillorable: "Ens vam adonar que podem dialogar millor amb els clients, ja crees una confiança".
L'impacte d'esta tecnologia ha permés a l'òptica atendre amb soltura no sols angloparlants, que suposen el 60 % d'estos estrangers que s'interessen pel seu local, sinó també a visitants que parlen alemany, francés o àrab. "Ens ha obert un ventall de possibilitats de diàleg brutal", afirma entusiasmat.
Interés de comerciants
Este avanç no ha passat desapercebut per a altres empresaris de la zona agrupats en l'associació Corazón de Alicante ja des del mateix moment de plantejar este reportatge. "Diversos companys ens van parlar perquè els interessava el tema; ells ho estaven fent com nosaltres veníem fent-ho amb el traductor del mòbil", explica Riofrío.
Tot i que estes ulleres intel·ligents suposen una inversió que oscil·la entre els "300 i 430 euros, més o menys", Eduardo ho té clar: "Estem contentíssims per tot el que ens ha ajudat a vendre més".
A més de la traducció, el comerç aprofita les ulleres per a altres funcions. "Les usem per a múltiples ocasions, tant per a màrqueting com per a ensenyar al client realment el que funciona", conclou Eduardo abans de continuar atenent els turistes que pugen des del port d'Alacant.
