Varias personas durante el Reggaeton Beach Festival de Madrid, en el espacio Iberdrola Music, a 19 de julio de 2025, en Madrid (España).
Ni comida, ni bebida, ni reacceso: multa de 320.000 € al Reggaeton Beach Festival por prácticas abusivas
La empresa, responsable de festivales en varias comunidades autónomas, está obligada a eliminar todas las cláusulas abusivas.
La sanción se ha producido tras una denuncia de Facua en 2022.
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El Ministerio de Consumo ha sancionado con 320.000 euros al organizador de Reggaeton Beach Festival por distintas prácticas abusivas, como impedir el acceso con comida y bebida del exterior, limitar su reacceso o imponer gastos de gestión en la venta de entradas.
La sanción se produce tras la denuncia de la organización de consumidores Facua-Consumidores en Acción.
Según explica el ministerio dirigido por Pablo Bustinduy, la empresa a la que se ha impuesto esta sanción económica, que organiza festivales de música en diferentes comunidades, ha admitido la responsabilidad por las infracciones y, a partir de esta sanción, está obligada a rectificar y a eliminar todas las cláusulas que se consideran abusivas.
En total, la sanción asciende a 320.000 euros en función de las cuatro infracciones graves en las que ha incurrido la empresa.
Consumo explica que el público tuvo que pagar una cantidad adicional a la propia entrada para poder entrar y salir del recinto durante la celebración del evento.
Otra de las prácticas abusivas fue la imposición de gastos de gestión en la venta de entradas, tras constatar que el incremento de su precio no se correspondía con un servicio efectivamente prestado.
Además, se limitó el derecho de reembolso del dinero que los asistentes no se hayan gastado a través del medio de pago que la organización del festival ha establecido (normalmente, pulseras cashless): los organizadores establecieron un periodo de tiempo limitado para solicitar el reembolso y un cobro adicional en concepto de gastos de gestión por la devolución del dinero, así como la no devolución de cantidades sobrantes por importes inferiores a dos euros.
Junto a la multa económica, la sanción implica que esta empresa tiene la obligación de rectificar y de eliminar las cláusulas que se consideran abusivas.
Consumo hace unas recomendaciones y advertencias de cara a la compra de entradas para asistir a un festival, como la de que el precio debe ser final y completo desde el inicio, incluyendo todos los gastos, y que esos gastos de gestión solo pueden cobrarse si responden a un servicio real.
El festival debe garantizar el acceso a agua del grifo en el evento y la prohibición de introducir comida y bebida puede ser abusiva si dentro del recinto se permite su consumo si se compra en el recinto del festival.
La reventa no está prohibida, pero se debe comprobar que el promotor la permite, señala Consumo, que propone utilizar siempre canales autorizados.
Y si la compra se hace fuera del canal oficial, hay que asegurarse de que las entradas que se adquieren no son nominativas, que se garantiza el acceso y que se han puesto a la venta por los promotores y no sobre eventos creados por las plataformas, concluye el ministerio de Bustinduy.
La responsabilidad de los ayuntamientos
La asociación Facua-Consumidores en Acción ha acusado a ayuntamientos y comunidades autónomas de colaborar con los fraudes provocados por los festivales musicales, con cuyas empresas promotoras llegan a suscribir convenios de colaboración para ceder gratuitamente espacios públicos y agilizar trámites para las licencias.
En el caso del Festival Icónica de Sevilla se ha llegado a hacer una normativa a conveniencia por parte del Ayuntamiento de Sevilla, según ha afirmado en conferencia de prensa el portavoz de Facua, Rubén Sánchez, quien ha confiado en que la multa al Reggaeton Beach Festival sirva de advertencia para administraciones locales y regionales.
Esa sanción ha sido por prácticas ilegales en las que incurren la mayoría de los festivales, según Sánchez, como efectuar "recargos de gestión que inflan el precio de las entradas, cuando ese recargo no obedece a ningún servicio prestado", lo cual es una práctica que se efectúa de manera continuada desde los años noventa.
Respecto a la cláusula abusiva de no poder llevar ningún tipo de bebida ni comida a los recintos de los festivales, Sánchez ha asegurado que en el caso del agua afecta a la salud pública en lugares y fechas de temperaturas elevadas.
En cuanto a los cobros extra por salir del recinto para volver a entrar, según Facua la entrada original debe ser más que suficiente para ello.
Sánchez ha lamentado que la pasividad de las comunidades autónomas en este ámbito no se debe a quien las gobierne, puesto que jamás ninguna ha intervenido, mientras que del caso concreto de Icónica en Sevilla ha resaltado que "huele extraordinariamente mal" que se haya hecho una norma específica para permitirlo en un espacio emblemático y protegido como la Plaza de España.
También ha denunciado que para el festival sevillano se llegaran a poner a la venta entradas sin permiso para hacerlo y antes de que la celebración del festival estuviera autorizada.
Sobre el Reggaeton Beach Festival ha señalado que, al haber cancelado su edición para este verano en junio pasado, habrá que ver si devuelve el importe de las entradas y si la promotora afronta el pago de los 320.000 euros de la multa, ya que todo apunta, según Sánchez, a que está en quiebra y que se trata de un entramado societario conformado por no menos de veinte empresas.
