Por qué la Policía Local de Alicante deja 5.000 llamadas sin atender al año: "Tardamos hasta una hora en accidentes"

Si se sufre un accidente o un robo en la ciudad de Alicante, es posible que la Policía Local no se presente hasta una hora más tarde o incluso que los agentes nunca lleguen a aparecer.

Son algunos de los casos más sangrantes causados por la falta de organización y efectivos de un cuerpo con una estructura oxidada que ralentiza la atención al ciudadano.

Y que en 2025 dejó más de 5.000 llamadas sin atender, entre ellas avisos por violencia de género, crímenes contra menores o accidentes, según datos del Sindicato de Empleados Públicos (SEP).

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La falta de optimización de recursos y la asignación de tareas ajenas a sus competencias directas provocan retrasos "inconcebibles" para un cuerpo policial.

Así lo define Roberto Selma, portavoz del SEP en la Policía Local de Alicante, quien lleva años denunciando la pasividad a la hora de tomar medidas para mejorar la seguridad en las calles.

"Un servicio urgente, como un accidente, se debería atender en un máximo de dos o tres minutos. Sin embargo, a veces tardamos diez, quince o treinta minutos, e incluso más de una hora. Yo mismo he tardado más de una hora en llegar a un accidente", relata.

Y asegura que estas tardanzas, en las situaciones en las que más necesaria es su presencia, "no son un caso aislado, ocurren muchas veces".

Pese a la gravedad de estos retrasos, afirma que "nadie hace nada ni quiere poner solución; necesitaríamos una auditoría práctica para analizar a qué nos dedicamos y qué estamos haciendo mal, pero el equipo de gobierno no se ha sentado a evaluarlo", comenta Selma.

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Para la mayoría de los agentes, falta optimización. "Faltan policías, sí, pero el problema de base es que nos dedicamos a hacer un montón de tareas que no son competencia nuestra", denuncia.

Entre estas tareas que lastran el servicio se encuentran funciones que corresponden a la Policía Nacional, y la creación de gabinetes y brigadas específicas consume muchos recursos y patrullas que deberían estar en las calles.

"Tenemos unidades de violencia de género o de bicicletas, que están muy bien, pero al magnificar la estructura se pierden efectivos para nuestro cometido real, y ahí empiezan los problemas", lamenta el portavoz del SEP.

Reorganización

En su opinión, la solución pasa por reorganizar la plantilla para hacerla más ágil y destinar los recursos según su prioridad para la seguridad del ciudadano.

"Hace falta que los políticos se sienten con los policías de calle y los mandos para solucionarlo, pero hasta ahora no han querido", añade.

Selma asegura que llevan más de dos años denunciando esta situación e interviniendo en el pleno para pedir medidas al alcalde, Luis Barcala.

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Los esfuerzos han sido en vano, según él, porque no interesa. "¿A quién le importa que un anciano lleve una hora y media tirado en su casa? ¿O que un señor sufra un ataque al corazón y tardemos veinte minutos en llegar?", cuestiona con ironía.

La falta de voluntad política hace que el ciudadano sea quien asuma las consecuencias de un sistema gripado y quien, finalmente, cargue contra los agentes.

"La culpa nos la comemos los policías que acudimos al servicio y tenemos que pedir disculpas. La gente focaliza su enfado en nosotros, cuando seguramente estábamos atendiendo otras urgencias", destaca.