Imagen de un voluntario de la Cruz Roja durante el lunes del apagón general en Galicia.
Así actuó Cruz Roja durante el apagón en Galicia: más de 70 incidencias y cerca de 90 voluntarios
Con las comunicaciones como principal inconveniente, efectivos del organismo estuvieron dando apoyo a los servicios de emergencias en todo el territorio gallego
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Este lunes, sobre las 12:30 horas, un apagón general en todo el país y en Portugal paralizaba toda actividad en el territorio. También en Galicia, donde se registraron hasta 3.000 llamadas al 112 desde la activación del Plan Territorial de Emerxencias de Galicia (Platerga) con cerca de 900 incidencias. Para dar apoyo, efectivos de la Cruz Roja también estuvieron trabajando durante horas, atendiendo cerca de 45 movilizaciones sociales y 28 sanitarias.
Daniel Fernández Sanjurjo, responsable autonómico del área de Socorros de Cruz Roja en Galicia, explica que cerca de 88 voluntarios prestaron sus servicios en las horas del apagón.
Las llamadas más repetidas fueron, afortunadamente, las de personas que solicitaban ayuda para regresar a sus domicilios, en un día en el que el transporte, especialmente el ferroviario, registró múltiples incidencias. Además, la falta de luz impidió que muchas personas accedieran a sus hogares. "Nos hemos encontrado a personas que, en su día a día, no tienen ningún tipo de complicación. Sin embargo, al encontrarse sin luz en sus edificios o no poder utilizar el ascensor, esta vez sufrían una barrera que les suponía un gran trastorno", apunta.
Efectivos de la Cruz Roja Galicia trabajando el día del apagón general.
Paralelamente, la Cruz Roja de Galicia dio apoyo al 061 en el traslado de pacientes a centros hospitalarios. Todo ello hasta la mañana del martes, en la que tuvieron que actuar principalmente en A Coruña y Lugo con 11 intervenciones.
Las capitales de provincia, especialmente A Coruña y Vigo, debido a su mayor número de habitantes, fueron las que necesitaron más ayuda de la Cruz Roja.
A pesar de la incertidumbre, no fue necesaria ninguna atención psicológica
La falta de comunicación y de información generó una incertidumbre en la población con su correspondiente nerviosismo. En Cruz Roja tenían especialistas preparados para atender este tipo de situaciones.
"Tenemos un equipo especializado que estaba prevenido por si hubiese que hacer algún tipo de desplazamiento, movilización o demás. Finalmente no fue necesario, aunque aquellas personas que se vieron afectadas durante más tiempo del que nos gustaría sí que nos manifestaban esa frustración, esa desesperación", indica.
El motivo está en que, "como suele ocurrir en este tipo de situaciones, hasta que se calibra y se da magnitud a lo que está ocurriendo con ese caos y esa falta de información, en esas primeras horas la gente está más paciente. Con el paso del tiempo, muchos se empezaron a impacientar, especialmente cuando se daba alguna complicación con algún paciente", explica Fernández.
Así sorteó la Cruz Roja los problemas de comunicación
Tal y como explica el responsable del área de Socorros, la comunicación de la Cruz Roja funcionó de manera autónoma pese al corte de las telecomunicaciones hasta bien entrada la tarde, cuando se registró un problema técnico. En ese momento decidieron desplazar los efectivos con las policías locales, que sí mantenían sus canales de comunicación.
"Sí que hubo momentos en los que nosotros tampoco fuimos capaces de mantener esa comunicación 100% operativa", indica Fernández. Para sortearlo, los técnicos hicieron uso de llamadas a través de Whatsapp utilizando una red corporativa.
También se comunicaron través del equipo de comunicación de emisoras con recursos. Este es un sistema que funciona por ondas, con el problema de que el radio de acción es "muy corto", lo que limitó su uso a la ciudad de A Coruña, "donde tenemos ubicado nuestro centro autonómico de operaciones". Así fue como siguieron en contacto principalmente con las ambulancias.
"Llegamos a tener momentos en los que teníamos recursos disponibles pero no teníamos demandas que atender", añade sobre los problemas de comunicación.
Efectivos de la Cruz Roja en la estación de tren de Ourense el día del apagón general.
Entre otros servicios, uno de los más llamativos fue la presencia de voluntarios de la Cruz Roja en la estación de tren de Ourense, ante la previsión de tener que atender a viajeros que tuvieran que pasar allí la noche, aunque "finalmente no fue necesario porque las personas pudieron reubicarse".
La preparación para un evento inesperado
Los equipos de la Cruz Roja trabajan habitualmente con simulacros de situaciones similares, a pesar de que resultaba imposible prever un apagón general que afectase a todo el país.
Por eso, la preparación previa con "trabajos en la coordinación de emergencias, el cómo preparar a los equipos y que estos una vez que estén preparados y formados puedan dar respuesta" sirvió para poder actuar en una situación completamente inesperada.
"Los voluntarios de la Cruz Roja son quienes hacen posible dar respuesta a la población"
Daniel Fernández explica que "cada emergencia es diferente, no hay dos que sean iguales, y de todas ellas sacamos lecciones aprendidas". En este caso, el mayor aprendizaje estuvo en las labores de comunicación. Si se volviera a dar un episodio similar, "un caso de emergencia en el que no haya comunicación, los efectivos se desplazarán a sus centros de referencia y a partir de ahí colaborarán en aquellas tareas o demandas que surjan".
El responsable de Socorros en Galicia subraya el trabajo de los voluntarios: "Al final son quienes hacen posible dar respuesta a la población, no solo en días como ayer, sino en el resto de días y lo que nos permite a nosotros estar preparándonos para cualquier emergencia que surja y dar la mejor respuesta posible y hacerlo lo mejor posible".
