
Escaparate de uno de los comercios aragoneses que anuncian rebajas. DGA
Hasta un 12% de los comercios aragoneses en rebajas no muestran el precio anterior del producto
Consumo ha inspeccionado 725 comercios de Aragón durante la campaña. De ellos, un 71,7% anunciaban algún tipo de descuento.
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Consumo ha inspeccionado 725 comercios de Aragón durante la campaña de rebajas. Las labores, impulsadas desde la dirección general de Protección de Consumidores y Usuarios del Gobierno de Aragón, han permitido constatar un amplio grado de cumplimiento de las obligaciones por parte de los negocios.
En concreto, se ha controlado la información de precios en todos los casos, estén o no de promoción, la información del doble precio en productos con descuentos, la exhibición del cartel informativo de la duración de las rebajas y la revisión de condiciones de venta.
De los 725 establecimientos inspeccionados, el 58,6% anunciaban rebajas. Si se añaden otras promociones, el porcentaje se eleva al 71,7%; siete puntos menos que el pasado año.
Los consumidores, recuerdan desde el Ejecutivo autonómico, tienen el derecho a conocer el precio de los productos y de los servicios. En las inspecciones practicadas se ha comprobado que el grado de cumplimiento de ese apartado es del 87,7%, destacándose que los resultados son mejores en los comercios que exhiben el cartel de rebajas.
Con independencia de que el comercio anuncie rebajas, descuentos u otra modalidad que conlleve una reducción del precio, está obligado a informar del precio anterior y actual. En ese sentido, indicar que el 88,8% de los 520 establecimientos que publicitan esos descuentos cumplían esa obligación.
La directora general de Protección de Consumidores y Usuarios, Inma de Francisco, refiere como dato muy positivo el hecho de que no se hayan observado reducciones o modificaciones en las condiciones de venta que deben cumplir los establecimientos.
Desde la DGA recuerdan que en las rebajas solo se minora el precio, manteniéndose el resto de derechos; como es el caso de la garantía que se extiende a tres años desde la adquisición del producto.
En lo que respecta a la exhibición del cartel informativo de la duración de las rebajas se ha constatado que el 56,9% cumplen esa obligación. En los próximos meses, anuncian desde el Ejecutivo, se va a acometer una campaña regional de control de derechos básicos en la que se revisará nuevamente la información de precios, los servicios de atención al cliente y la entrega de facturas. Adicionalmente, se incluirá un apartado específico de promoción del Sistema Arbitral de Consumo.
Las vías extrajudiciales de solución de conflictos, como el caso del arbitraje de consumo, ofrecen una garantía adicional a los consumidores. Las empresas adheridas voluntariamente exhiben el correspondiente distintivo, hecho que conviene tener presente a la hora de adquirir un producto o contratar un servicio.
En el supuesto de que surja cualquier incidencia, el cliente deberá dirigirse al vendedor, que está obligado a dar una respuesta en el plazo máximo de un mes. Una vez finalizado este periodo o siendo la respuesta insatisfactoria podrá acudir a las Oficinas de Información al Consumidor, a las asociaciones de consumidores o a las unidades dependientes de la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios, que pone a disposición del público el teléfono gratuito 900 121 314 y la cuenta de correo consultaconsumo@aragon.es, así como la posibilidad de pedir cita previa presencial o hacer uso del tramitador de reclamaciones en la web del Gobierno de Aragón.