Una vista de hoteles en Benidorm.
Turisme

Plé total per l'eclipsi d'agost? Hosbec revela l'impacte real en els hotels de la Comunitat Valenciana

Mayte García destaca la "històrica anticipació" de les reserves i explica per què els hotels han donat prioritat a la fidelitat del client.

Més informació: El "poble valencià de l'astronomia", preparat per a l'eclipsi: impedixen aparcar en el nucli urbà

Llegir en Català
Alicante
Publicada

L'eclipsi solar d'este 12 d'agost arriba amb el plé total en molts hotels de la Comunitat Valenciana. La patronal Hosbec celebra les altes xifres en destinacions tradicionals, on a penes té repercussió i és només una curiositat, fins i tot en els més xicotets de l'interior, on sí que és un factor determinant, encara que molts empresaris preferixen premiar al client fidel davant del puntual.

Mayte García Córcoles, directora executiva de Hosbec, analitza com este fenomen conviu amb la temporada alta en destinacions com Benidorm, València i Castelló. Per a la patronal, la motivació de viatjar específicament per l'eclipsi en una data tan assenyalada és "bastant limitada o casual" en estos territoris.

L'exemple d'eixe interés limitat és una destinació com Benidorm, on l'interés principal continua sent el vacacional tradicional, ja que no serà un eclipsi total sinó al 99,14 %. "Realment la motivació de viatge a Benidorm un 12 d'agost amb lo espectacular que és este eclipsi, no és un dels factors rellevants pel que fa a la demanda".

L'ocupació per a eixa setmana ja es preveu excepcionalment alta de manera natural, situant-se "per damunt del 90 i 92 %". Per això, García definix el fenomen com una cosa complementària. I tot i això, molts voldran vore com es veu des de la ciutat dels gratacels.

Tindre els edificis més alts de la Comunitat Valenciana no assegura vore-ho bé. A Benidorm l'orografia marca la pauta. "El Sol s'oculta per darrere de les muntanyes i just coincidirà amb el temps en què es produirà l'eclipsi", indica García. D'ací que els millors punts seran els espais naturals com la pròxima Serra Gelada.

On sí que el gaudiran en la seua totalitat és en la meitat nord de la província de València i en tot Castelló. Ahí sí que s'han trencat les tendències habituals: l'antelació dels clients. Segons explica la directora, es tracta d'ocupacions "previstes des de fa més mesos que l'habitual".

Este interés primerenc ha obligat els hotelers a fer un encaix de bolillos per a no perjudicar els seus clients recurrents. La clau? L'eclipsi és dimecres. García és taxativa en este aspecte: "Si la gent ve una setmana, 10 dies o dos setmanes durant esta època de l'any per una nit d'un eclipsi, no vas a deixar al teu client de sempre fora".

L'estratègia hotelera ha buscat evitar la fragmentació de les estades. "L'hoteler el que intenta és tindre una estada més llarga", explica. I això es traduïx en què una petició es col·loca per davant de qui només busca l'eclipsi. "No pots dir-li al teu client de sempre: 'No vingues tota la setmana perquè tinc la nit del 12 venuda'. Prioritzes al teu client fidelitzat".

Si les reserves no han sigut un problema, sí que hi ha un tema davant el qual tenen dubtes: la seguretat. "Ens genera inquietud que es generen molts dispositius de seguretat, de que la gent puga gaudir i no tinga aglomeracions ni problemes en els accessos". Per a García, l'èxit residix en què la visualització siga una "experiència satisfactòria" i organitzada.

Finalment, des d'Hosbec es fa una crida a reservar en el mercat regulat per a evitar problemes amb les condicions de cancel·lació. "Quan tu estàs treballant amb un allotjament regulat, tens unes garanties de la reserva tant per la part del client com per la de l'allotjament". Modificar estes condicions en establiments seriosos sol comportar conseqüències per a ambdues parts, protegint així al consumidor.