Consulta médica
Salud amplía la cita médica en menos de 72 horas a todas las provincias de Andalucía desde la próxima semana
Ya se han atendido a más de 50.000 ciudadanos en el proyecto piloto de esta iniciativa.
Más información: Los andaluces tendrán respuesta de su centro de salud en 72 horas gracias a un nuevo plan sanitario para la Primaria
La Consejería de Salud amplía a todas las provincias de Andalucía el nuevo sistema de citas de atención primaria que garantiza la consulta con un médico en un máximo de 72 horas.
La medida llegará la próxima semana, cuando se incorporen áreas de Huelva, Cádiz, Granada y Almería a este plan de choque contra la saturación de los centros de salud.
El plan de la Junta pretende que cualquier andaluz pueda tener una cita con el médico en menos de tres días. Primero, de forma presencia. Pero si no hay, mediante llamada telefónica.
Hasta ahora estaban en el programa áreas de Sevilla, Córdoba y Jaén, Jaén Sur, Área de Gestión Sanitaria Norte de Jaén y Nordeste de Jaén. En total, se han atendido ya a más de 50.000 ciudadanos con esta iniciativa.
Del total de solicitudes recibidas, el 66,47% (33.569) pedían una consulta con el médico de forma telefónica. El 33,26% (16.799) querían consulta presencial y 133 (0,26%) fueron atendidos por otros motivos.
Médicos de familia
El número de consultas totales realizadas en diciembre por los médicos de familia de estos distritos ha sido 575.670 (en 2023 fueron 568.174) lo que supone un incremento del 3% en la actividad.
Este incremento ha tenido un impacto mayor en Distrito Sevilla con un aumento de actividad del 9% con respecto a diciembre del año pasado. El número de consultas realizadas a través del llamado Distrito de Salud Digital –esto es, de manera telemática por cualquier otro profesional de medicina de familia- ha sido de 10.347 citas.
Ahora, continúa extendiendo la gestión de citas no resueltas (es decir, cuando no hay disponible a la solicitud de la persona usuaria) en Atención Primaria en menos de 72 horas con la puesta en marcha del backoffice al Distrito de Atención Primaria Huelva Costa-Condado Campiña, Distrito Bahía de Cádiz-La Janda, Área de Gestión Sanitaria Norte de Huelva, Nordeste de Granada y Norte de Almería.
Nuevas zonas
El próximo lunes llegará el turno de las áreas Sur y Osuna, de Sevilla, y Granada Sur. Durante el mes de enero ya se activó en las áreas Norte de Málaga, Serranía de Málaga y Este de Málaga-Axarquía, Norte de Córdoba, Sur de Córdoba y Distrito Guadalquivir.
Con estos centros, ya se cubrirá más del 50 por ciento de la asistencia en Atención Primaria de Andalucía y estarán totalmente operativas con este sistema las provincias de Jaén, Córdoba y Huelva al completo, además de parcialmente el resto de provincias.
El objetivo de este plan es garantizar la accesibilidad a una cita en Atención Primaria en menos de 72 horas. Para ello, se ha diseñado un formulario de motivos de consulta que permite asignar la cita más adecuada a las necesidades del paciente y que estará implementado en toda Andalucía en los próximos meses.
Este formulario permite asignar a cada usuario el tipo de cita más adecuada a sus necesidades, ya sea una consulta presencial o una telemática, administrativa, de enfermería o de demanda clínica, además de poder profundizar en qué necesidad concreta tiene el paciente dentro de ese tipo de cita (renovación de tratamiento, petición o recogida de pruebas, gestiones de incapacidad temporal, gestiones de citas o cualquier otro motivo).
Renovación de medicación
De total de citas solicitadas durante el mes de diciembre, los motivos de consulta indicados han sido fundamentalmente renovación y/o duda de tratamientos actuales (35,4%), otros motivos –principalmente solicitud de cita presencial- en un 32,2%, seguidos de la consulta de resultados de pruebas (18,7%), consultas relacionadas con bajas laborales (7%) y gestión de citas pendientes (6,6%).
Para optimizar los recursos, el plan incluye la limitación al 7% de los huecos reservados en agendas para citas dadas en los centros de salud, la apertura programada de agendas complementarias y circuitos de valoración y acogida que permiten dirigir a los usuarios hacia el profesional que mejor se ajusta a su necesidad asistencial.
Así mismo se ha reforzado el papel de Salud Responde en la atención telemática de los pacientes con demanda no satisfecha para garantizar una respuesta ágil en los tiempos y un acompañamiento del paciente durante todo el proceso hasta culminar con la asignación de la cita que necesita. Estas medidas, junto con auditorías periódicas, garantizarán un uso adecuado de las agendas y una respuesta organizada y efectiva.
