Tres empresas punteras en la utilización de la inteligencia artificial han explicado a las pequeñas y medianas empresas (pymes) de Alicante cómo implementar la IA en sus modelos productivos durante una mesa redonda celebrada ayer 24 de octubre en el congreso Go Global, que finalizará hoy día 25.

Las compañías alicantinas Nirvel Cosmetics y Facephi junto a Woztell, especializadas en el sector cosmético, de seguridad biométrica y de chats conversacionales, respectivamente, han expuesto en la Institución Ferial Alicantina (IFA) los secretos detrás de su éxito.

José Pérez, fundador de Woztell, proveedor de tecnologías y soluciones de WhatsApp, ha aconsejado a las pymes "que no se agobien con la digitalización, saber de marketing no es saber hacer una web". "Por mucho que tengamos la inteligencia artificial hay que analizar en el momento de la compañía para saber por dónde hay que avanzar, consolidar las bases, ver los objetivos y cuantificarlos", ha señalado Pérez.

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El creador de la marca, una de las 100 seleccionadas en el mundo para trabajar en el desarrollo de la red social, ha explicado los costes que supone implementar un asistente virtual a un negocio. "El coste es lo que tú quieras que suceda", ha manifestado el experto en modelos conversacionales. El empresario ha declarado que los gastos dependen de "si es construirlo o comprado, de la información con la que se alimente y del tiempo dedicado a revisar si las preguntas y las respuestas son correctas".

Por su parte, la CEO de Nirvel Cosmetics, Consuelo Vaquer, ha afirmado que hay "mucho rechazo y ansiedad en la digitalización de las empresas y sobre todo cuando se cambia de sistema". Así, Vaquer ha expresado que los controles de datos en las empresas crean reticencias en los empleados" y ha compartido que "hay que empezar por abajo y formar a los empleados en IA".

La empresa con sede en Alcoy ha llevado sus marcas de cosméticos a más de 40 países y ha creado un centro de tecnificación dentro de la compañía para formar a los usuarios de diferentes países en el uso correcto de sus productos. "Esto tiene un potencial brutal porque se puede contar con el personal en directo y es importante para la internacionalización, ya que te puedes abrir el mundo sin tener que desplazarte", ha apuntado Vaquer.

Para el director de innovación de la alicantina Facephi, Javier Barrachina, apostar por la inteligencia artificial es "una inversión y no un gasto, sobre todo en empresas tecnológicas". El especialista en seguridad de reconocimiento facial ha manifestado en su intervención que "la digitalización es imparable".

Innovación

El representante de Woztell ha animado a innovar y dar el salto a la digitalización porque "los 2.000 millones de usuarios de WhatsApp son posibles comercios electrónicos". Pérez ha advertido que "Asia lleva ya diez años en el área conversacional", y ha lamentado que "en otros países los bancos ofrezcan a sus clientes sistemas con IA mientras en España dan vajillas".

Con los 20 años de digitalización de la empresa de cosméticos han creado un sistema capaz de "garantizar la seguridad en el consumidor controlando todos los procesos y mejorando la producción", ha apuntado Vaquer.

Así, el especialista de innovación de Facephi ha expuesto que al conocer quién está detrás de la pantalla mediante un escaneo facial "se reemplazan procesos como acudir al banco para poder penetrar en sistemas financieros".

Seguridad

Barrachina también ha resaltado que el reconocimiento de la identidad mediante inteligencia artificial evita los llamados "ataques de presentación en cuentas bancarias, sobre todo a personas mayores". El experto en seguridad ha puntualizado que "lo primero es tener blindada la seguridad de tu propia empresa y seguir la regulación, y luego exportar esa seguridad a los datos de tus usuarios".

La representante de Nirvel Cosmetics ha adelantado que el objetivo de su empresa es "proteger los datos de la compañía y eliminar el 100% del papel para tener todo los documentos informatizados y eliminar errores en la logística y en los costes".

Por último, Pérez ha recomendado a los asistentes del tejido empresarial alicantino "tener cuidado a la hora de utilizar el sistema de códigos QR, porque es lo mismo que entrar en un enlace y puede ser malvado para los sistemas tecnológicos de las empresas", aunque ha sostenido que hoy en día "es imposible estar seguros completamente".