La Guàrdia Civil revoluciona la seguretat del turista: estrena la denúncia digital per a ciutadans europeus
Els visitants de la Unió Europea ja poden denunciar robatoris i estafes des del mòbil amb el DNI del seu país d'origen i sense desplaçar-se al quarter.
Més informació: El nou cap de la Guàrdia Civil blinda Alacant davant el repte de la ciberdelinqüència i el turisme
La Guàrdia Civil fa un pas decisiu en la modernització de l'atenció a la ciutadania amb la internacionalització de la denúncia telemàtica. Esta iniciativa s'emmarca en el Pla Turisme Segur 2024-2027 i busca adaptar els serveis a una societat cada vegada més digital. Presentat a Alacant, la tercera província d'Espanya amb major nombre de residents estrangers, el sistema ja està en marxa des de fa uns dies.
"Alacant és una província que està rebent moltíssim turisme i, per tant, açò per als turistes serà molt important", ha destacat el subdelegat del Govern, Manuel Pineda. Segons les autoritats, l'objectiu principal és "garantir la seguretat" en un destí que rep milions de visitants anualment, facilitant els tràmits i oferint un servei públic "més accessible i eficient".
La gran novetat radica en què els turistes ja no necessiten un certificat digital espanyol per a tramitar les seues denúncies. Gràcies a la integració del sistema europeu d'identificació electrònica, conegut com a reglament eIDAS.
"Qualsevol ciutadà de la Unió Europea pot utilitzar el del seu propi país; el de França o el de Bèlgica li val per a poder utilitzar el sistema", ha detallat el tinent coronel Antonio Darder durant l'acte.
Este servei està dissenyat específicament per a fets que no requerisquen una intervenció urgent ni impliquen violència física. Entre els delictes que es poden reportar a través de la pàgina guardiacivil.sede.gob.es es troben els furts, danys, substracció de vehicles o d'objectes en el seu interior, i estafes comeses per internet. També permet tràmits administratius com la pèrdua o localització de documentació.
La gestió d'estes denúncies recau en l'anomenada Cibercomandància, una unitat central operativa amb seu en l'Incibe (León) que treballa les 24 hores, els set dies de la setmana. Esta oficina nacional ha passat de tindre 32 efectius a comptar actualment amb 65 especialistes.
![La provincia de Alicante es uno de los principales destinos turísticos, la Costa Blanca, de España.](["https:\/\/s3.elespanol.com\/k\/imgp\/cms\/elespanol\/10871296.jpg?p=w:1706\/h:960&h=1cY4vkUJ"])
"No deixem res en el calaix, ho tramitem tot", han assegurat des de la unitat, subratllant que el sistema té les mateixes "garanties jurídiques" que una denúncia presencial.
Les dades demostren l'utilitat real d'esta ferramenta tecnològica. Durant el seu primer any de vida, la Cibercomandància ha rebut més de 63.000 sol·licituds, de les quals 46.499 han sigut tramitades com a delictes. "El 58,9 % són estafes i càrrecs fraudulents", ha assenyalat la sergent Ester Suárez, qui ha destacat amb orgull que han aconseguit bloquejar preventivament 6,5 milions d'euros per a evitar que els diners arriben a mans dels ciberdelinqüents.
Per a superar la barrera idiomàtica, la plataforma oferix guies didàctiques i formularis traduïts. Encara que la interfície principal està en castellà i anglés, el sistema compta amb sis idiomes addicionals: portugués, alemany, francés i italià, entre d'altres. A més, han afegit, és plenament compatible amb traductors automàtics de navegador. "Volem que la ciutadania europea es relacione amb nosaltres d'una manera senzilla", han recalcat les agents responsables de la demostració pràctica.
Amb este avanç, la Guàrdia Civil pretén "allisar el camí" a les víctimes que es troben fora del seu país i desconeixen els processos legals locals. Com s'ha explicat en la presentació, es tracta d'evitar desplaçaments innecessaris i llevar eixa "ansietat" que generen situacions angoixoses durant el temps vacacional. En definitiva, la mesura busca enfortir el sector turístic espanyol i millorar la imatge del país oferint serveis "més moderns i actualitzats".
