Edificio de oficinas de Huawei. Foto: Facua

Edificio de oficinas de Huawei. Foto: Facua

Consumo

Las compensaciones económicas que podrás reclamar a Huawei si tu móvil pierde prestaciones

Facua señala que los consumidores podrán reclamar económicamente tanto si se encuentran dentro del periodo de garantía como si no.

Las acusaciones de espionaje vertidas por Estados Unidos sobre el fabricante de telefonía móvil chino Huawei, junto con el posterior anuncio de veto desde la compañía Google, ha generado y generará una serie de efectos negativos sobre la economía difíciles de calcular y estimar por el momento. Inversores, comerciantes y el propio Huawei se verán afectados, pero también perjudicará directamente al consumidor.

A pesar de que el fabricante ha salido apresuradamente a defenderse de los ataques y ha anunciado que casi no cambiará nada en cuanto al uso de sus teléfonos, lo cierto es que la desconfianza y el nerviosismo ya se ha instalado entre los consumidores. En teoría, los terminales ya vendidos o en stock podrán recibir actualizaciones del sistema Android, obtener aplicaciones a través de su tienda virtual y contar con aplicaciones como Gmail, Google Maps o Chrome. Aunque todo esto podría cambiar si la tensión va en aumento.

Por ello, desde Facua-Consumidores en Acción recuerdan a los usuarios que tienen derecho a reclamar compensaciones económicas en el caso de que sus teléfonos Huawei pierdan las prestaciones que anunciaron en el momento de compra.

"De producirse cambios que privaran a los usuarios del acceso a parches de seguridad en la versión del sistema operativo Android que tienen instalado o a la descarga y actualización de aplicaciones a través de Google Play, la legislación española y europea establece un marco de protección de sus derechos", declaran en su nota de prensa.

Según la organización, si un terminal se ve afectado dentro de los dos años de garantía, el propietario puede exigir una compensación económica. Pero si la garantía ha transcurrido "también habría derecho a compensación ante la existencia de un posible incumplimiento contractual", indican.

Para garantizar la tranquilidad de sus usuarios, Android ha afirmado que  tanto su plataforma de distribución digital de aplicaciones móviles Google Play Store como las medidas de protección frente a software malicioso de Google Play Protect continuarán funcionando de manera normal entre los móviles que ya poseen los usuarios.

Y el fabricante, sin mencionar expresamente a Google ni a sus asociados, ha declarado que "Huawei seguirá proporcionando actualizaciones de seguridad y servicios post-venta a todos los smartphones, tabletas y dispositivos Huawei y Honor, tanto a los que ya se hayan vendido como a los que siguen estando en stock en todo el mundo".