Fallos en el servicio de Telefónica afectan a teléfonos de emergencias de Galicia

Una incidencia de Telefónica lleva provocando desde la madrugada problemas en los servicios de teléfono e internet a nivel Galicia y en toda España, afectando especialmente a los teléfonos de emergencias como el 112 Galicia.

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Los teléfonos de las salas de Tráfico de diferentes provincias gallegas también han tenido fallos en las comunicaciones desde primera hora de la mañana, dado que muchos comunicaban y no podían recibir llamadas.

Antes de las 13:00 horas, Telefónica ha confirmado que ha resuelto la incidencia que ha afectado a las comunicaciones fijas (voz e internet) de varias comunidades autónomas. "Esta mañana hemos tenido una incidencia que ha afectado los servicios de comunicaciones fijas de algunas empresas y servicios públicos. Desde un primer momento hemos trabajado en el restablecimiento de esos servicios, que ya se han recuperado por completo", ha detallado la teleco.

Desde la compañía, apuntaron a que estos problemas se deben a trabajos de mantenimiento de la red que han afectado a servicios puntuales.

Asimismo, algunos teléfonos de emergencias han tenido que habilitar números alternativos pero el 112 Galicia en sus redes ha confirmado su funcionamiento con normalidad y operatividad a pesar de la situación.

Así lo ha informado a través de sus redes sociales: "Puedes contactar con nosotros a través del número 1-1-2 en caso de Emergencia", dicen en un mensaje en X. Entre las zonas afectadas están Aragón, País Vasco o Valencia.

Desde Urxencias Sanitarias de Galicia-061 han aclarado sobre lo que se está viviendo en esta jornada que continúan prestando servicio con normalidad, aunque en algunos casos fue necesario devolver las allmadas a personas que presentaban dificultades para comunicarse debido a problemas derivados de causas ajenas al servicio y provocados por la actualización de Telefónica en su red de fibra inteligente.

La actualización se inició a partir de las cuatrro de la madrugada, lo que causó problemas en las llamadas desde móviles de esta compañía a los centros 112 y de atención sanitaria a nivel Galicia y España.

En este momento y como medida de contingencia, el 112 Galicia tiene derivadas las llamadas entrantes a otro operador pudiendo dar servicios a usuarios prácticamente con normalidad.

"Un momento en el que hubo problemas" 

Por su parte, en declaraciones a los medios en A Estrada (Pontevedra), el presidente de la Xunta, Alfonso Rueda, ha reconocido que "hubo un momento en el que hubo problemas", aunque ha incidido en que los sistemas de redundancia y de respaldo, y el hecho de poder canalizar llamadas a través de otro operador, permitió seguir funcionando "con normalidad".

"Es cierto que sí hubo problemas, totalmente ajenos a la Xunta de Galicia, derivados de una incidencia técnica", ha explicado, y ha remarcado que "lo prioritario" era mantener el funcionamiento de los servicios de Emergencias y "poder recuperar la normalidad cuanto antes".

Al respecto, ha confirmado que esa recuperación de la normalidad "ya se consiguió en la práctica totalidad" y ha trasladado su esperanza de que "no vuelva a haber problemas". "Últimamente nos estamos llevando muchos sustos ajenos a nuestra voluntad", ha lamentado.