La inteligencia artificial generativa (IA) está cambiando rápidamente la forma en que interactuamos con la tecnología, permitiendo a las máquinas crear, diseñar y generar contenidos con importantes implicaciones tanto para las empresas como para los consumidores. Las herramientas de IA generativa como Midjourney y ChatGPT permiten a los consumidores experimentar con la tecnología de forma que pocos podrían haber imaginado. Lanzada en noviembre de 2022, ChatGPT ha experimentado un notable aumento de popularidad, acumulando más de un millón de usuarios en solo cinco días. A los dos meses de este lanzamiento, contaba con más de 100 millones de usuarios activos mensuales, lo que la convirtió en la aplicación de consumo con mayor crecimiento de la historia. Con los últimos avances tecnológicos en IA se aprecia esa gran aceleración y estamos entusiasmados con las posibilidades que estas mejoras tecnológicas supondrán para las organizaciones.

Bajo el título Aplicaciones de alto impacto con Open AI para el crecimiento de la empresa malagueña, se celebró el XV Encuentro Tecnológico de El Español de Málaga en la fábrica de Cervezas Victoria. El evento fue patrocinado por Sogeti, parte del Grupo Capgemini, con la colaboración de Impact Hub Málaga y la propia Victoria. El tema principal fue justamente ese: cómo se ha logrado que el gran boom internacional haya calado en todas las generaciones -tal y como precisamente arroja el informe del Instituto de Investigación de Capgemini “Por qué los consumidores aman la IA generativa”. El informe explora cómo utilizan los consumidores las aplicaciones de IA generativa y ofrece ideas sobre cómo la IA generativa está configurando el futuro de la experiencia del consumidor. Además, analiza el grado de confianza de los consumidores en las aplicaciones de IA generativa y se pregunta si es erróneo.

El CTO de Sogeti Spain y SogetiLabs Country Lead, Albert Tort y el Partner Development Manager en Microsoft, Marc Llebaría, profundizaron ante un lleno en la sala -muy diverso y representativo generacionalmente hablando- sobre el potencial de estas herramientas para el uso empresarial, incluso para una pyme malagueña.

Así fue el XV Encuentro Tecnológico de El Español de Málaga, sobre las aplicaciones de Azure Open AI en la empresa Lorenzo Carnero

Albert Tort comenzó destacando el progreso sustancial logrado gracias a los modelos de Azure Open AI y su potencial, que iría más allá del ámbito personal, donde es más comúnmente utilizado. En su opinión, este tipo de IA puede desempeñar un papel crucial en las organizaciones al ser utilizado como un modelo para el desarrollo de aplicaciones más inteligentes y personalizadas: ”Han tenido un gran boom porque, con grandes volúmenes de datos, se ha conseguido desbloquear algunas funcionalidades que antes no se podían hacer y que complementan con lo que ya teníamos anteriormente", defendió.

Para lograr ese impacto en las empresas, Tort relató que desde Sogeti apuestan por "cumplir la triple A": más automatización, más analítica y más AI. "Se trata de un objetivo clave, y tenemos que perseguirla constantemente para aportar más valor", subrayó: "Dar ese salto nos va a permitir casos de uso y aplicaciones con unas características, que tal vez, no pensábamos posibles hace un par de años".

Una de las características más destacadas de las nuevas tecnologías que aplican la IA es su versatilidad. Según Tort, ya no se limita a unas pocas áreas de especialización."Hasta ahora, todas las aplicaciones eran muy específicas, de casos concretos. En este caso, nos acercamos más a la inteligencia artificial de dominio más general. Se puede aplicar en cualquier departamento de una organización, en marketing, en el área técnica, en recursos humanos... Es algo transversal y que ha llegado para quedarse”.

Desde su perspectiva, fundamentalmente se puede aplicar en tres verticales distintos: para el tratamiento de texto, en la asistencia a desarrolladores en la creación de código y en el desarrollo de chatbots y asistentes virtuales.

Además, los expertos de esta edición, instaron a las empresas a adoptar un enfoque de ingeniería hacia el desarrollo de IA, lo que implica un análisis crítico de los resultados generados y una reflexión consciente de su interpretación. "A veces cuestionamos si Chat GPT tiene la verdad absoluta o no, pero es que nadie la tiene. Las respuestas que nos puede llegar a dar deben ser interpretadas por el receptor en el contexto que se debe aplicar esa solución", reflexionó Tort.

En definitiva, durante esta sesión se enfatizó en la necesidad de que las empresas adopten proactivamente las nuevas tecnologías, como en este caso es la Inteligencia Artificial, para mantener su competitividad. Ya lo dijo Tort: "Si no la aplicamos, va a haber un competidor muy cerca que la va a probar y nos va a pasar por delante de forma muy clara". Para saber más sobre "Por qué los consumidores adoran la IA generativa", puede descargar el informe aquí.