Aguas de Alicante cuenta desde hace más de una década con un fondo social para la ciudad cuya finalidad es establecer los importes destinados a la concesión de ayudas para el pago de facturas de agua y alcantarillado. Los clientes en situación de vulnerabilidad económica que reúnan los requisitos estipulados y valorados por los servicios sociales municipales se pueden beneficiar de estas ayudas en las cuotas de servicio más la de consumo, alcantarillado y conservación de contador.

Estos criterios han sido recientemente revisados y modificados para este 2022 en forma de unos trámites simplificados administrativamente para sus posibles beneficiarios. A eso añaden que se pueden gestionar y seguir más fácilmente desde el Ayuntamiento y Aguas de Alicante. Así destacan que se logra una mayor coherencia y transparencia en la asignación de fondos.

¿Quiénes pueden beneficiarse de este fondo social de Aguas de Alicante? Para obtenerlo es necesario presentar alguno de estos documentos: el informe de vulnerabilidad que emiten los servicios sociales o el informe técnico para el fondo social que emiten estos, la Cruz Roja o Cáritas. También son válidos estas resoluciones de reconocimiento: la de renta valenciana de inclusión, la del ingreso mínimo vital, la de percepción de ayudas sociales o la de pensión no contributiva en sus dos modalidades, invalidez y jubilación.

Con esa documentación hay tres formas de presentarla. La primera es digitalmente, a través del formulario web en la página aguasdealicante.es, la segunda es por correo postal a la dirección calle Alona, 31-33. CP: 03007. Alicante. Y la tercera es de forma presencial, con cita previa, en las oficinas de Aguas en la calle Catedrático Soler, 14 de Alicante.

Más agilidad

Una vez presentada la solicitud por la persona interesada o a través de entidades colaboradoras como Cáritas o Cruz Roja, la empresa aplica de forma automática el Fondo Social, una vez corroborada la documentación aportada con los servicios sociales del Ayuntamiento.

Estos cargos se aplican tanto al importe de las deudas no prescritas y de las facturas en periodo de pago, como de las facturas derivadas de consumos futuros, con vencimiento al año desde la fecha de expedición del documento aportado en cada caso y de aplicación para único contrato de suministro en el inmueble de la persona beneficiaria. El titular del contrato debe coincidir con los datos del solicitante de la ayuda, a excepción de aquellos casos de alquiler de vivienda en los que el solicitante debe acreditar su vinculación con la vivienda que ocupa.

Gracias a la estrecha colaboración con los Servicios Sociales y de Promoción y Reinserción Social del Ayuntamiento de Alicante se consigue una mayor agilidad en el trámite de solicitud con respecto a la tramitación en años anteriores. Todo ello, dentro del Programa Contigo con el que trabaja Aguas de Alicante para no dejar a nadie atrás, que incluye entre sus objetivos garantizar que todas aquellas personas que pueden requerir alguna de las ayudas disponibles (opciones como 12 gotas – pago fraccionado con la misma cuantía cada mes-, aplazamiento y fraccionamiento de deuda sin intereses, tarifas y fondos sociales) las conozcan y las puedas solicitar de forma sencilla y ágil, mediante una atención multicanal que se adapte a las diferentes necesidades, para estar cada vez más cerca de sus clientes.

Cobertura en las seis poblaciones

El último Consejo de Administración de 2021 reflejó el consumo de la dotación anual (500.000 euros), más el remanente disponible de años anteriores (356.038,09 euros), así como la aprobación por parte de los Ayuntamientos de San Joan d'Alacant y Petrer, de un Fondo Social en dichas poblaciones para 2022.

Con esa aprobación, el 100 % de los clientes de Aguas de Alicante en las seis poblaciones gestionadas por la empresa (El Campello, Monforte del Cid, Petrer, Sant Vicent del Raspeig, Sant Joan d'Alacant y Alicante) se encuentra ya amparado por el Fondo Social.