Una sucursal del Banco Santander.
Cargan contra el Banco Santander por "dificultar" el uso de sus servicios a los mayores de León: obligados a pedir cita
Desde Izquierda Unida de León y Alantre denuncian que la entidad ahora obliga a los clientes a pedir cita previa mediante llamada telefónica o desde la web para poder disfrutar del servicio de caja presencial.
Más información: La izquierda de Castilla y León reivindica a Villalar como “única sede” de la fiesta y carga contra PP y Vox
Izquierda Unida de León y Alantre han denunciado públicamente las nuevas "dificultades" con las que, según las organizaciones, cuentan las personas mayores que quieren hacer uso de las oficinas del Banco Santander ubicadas en León.
Tal y como recogen en un escrito, desde el pasado 17 de marzo, las oficinas de la entidad en la ciudad exigen pedir cita previa, mediante llamada telefónica o desde la web del banco, para poder disfrutar del servicio de caja presencial. Algo que hasta entonces, tal y como indican, era un derecho de cualquier ciudadano.
Según las dos organizaciones, se trata de una nueva "dificultad" añadida a unos servicios bancarios que ya llevan muchos años "maltratando a las personas mayores y que tienen dificultades en el uso de tecnología".
Lo más lamentable, según señalan, es que en oficinas, como es el caso de El Crucero, se ha llegado a "exponer" que dejaban de tener servicio de caja presencial obligando a sus clientes a desplazarse hasta las oficinas de Ordoño II o de la calle Alcalde Miguel Castaño. Ante esto, además de asegurar que es "incierto", señalan que es una forma de expulsar a estos clientes de sus propias oficinas de barrio.
"En los últimos días, hemos recibido quejas por este motivo y tenemos conocimiento de que ya se han presentado varias reclamaciones en la OMIC por este motivo", sentencian.
Solidaridad y apoyo
Desde IU y Alantre quieren "mostrar su solidaridad" con las víctimas de los "abusos bancarios en general", y en particular con estas nuevas medidas de ahorro para la gran empresa.
Estas nuevas medidas, según indican, "maltratan" a sus propios clientes, que deben tragar con estas nuevas dificultades o huir a otro banco, esperando que no tome medidas parecidas en su contra.
Desde las organizaciones quieren hacer mención a los grandes beneficios que el Banco Santander obtuvo en el pasado ejercicio, que fueron de "12.574 millones de euros (+14%) en 2024 y superaron todos los objetivos del año", según sus propias declaraciones. "Los ingresos subieron un 8% (+10% en euros constantes) hasta los 62.211 millones de euros", han señalado.
Por ello, y por las "políticas de abandono de la atención presencial y de maximización de beneficios a costa de abandonar ciertas zonas del territorio", desde Izquierda Unida y Alantre piden "planes de reestructuración para proteger a los usuarios vulnerables".
"A este proceso debe unirse una política que garantice los derechos de las personas que residen en pueblos y barrios. Y esto sólo es posible con una banca pública, como está demostrando la banca privada con su manera de gestionar, mirando sólo para su propio beneficio", han recogido en el escrito.
Para finalizar, exigen "que el Banco Santander vuelva a la situación previa al 17 de marzo, conserven el servicio de caja, como hasta ahora, y asuman que tener una cuenta bancaria es una exigencia, una obligación, desde hace años".
"Es obligatorio considerar un buen trato al cliente como parte del servicio al público que las entidades bancarias realizan, y que necesita ser facilitado a quienes se encuentran en situación de vulnerabilidad, con el refuerzo en el empleo que sea necesario en cada oficina", han sentenciado.
