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Las tarifas ocultas que Vodafone sólo te ofrece con amago de portabilidad
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Desde hace unos meses estamos contemplando atónitos una guerra de tarifas entre las operadoras de telefonía, que ofertan y contraofertan semana tras semana para conservar su cartera de clientes y competir, sobre todo, con el tirón de las OMVs. Bien es cierto que las compañías tradicionales han apostado por precios más reducidos pero quizás no sepas que tienen tarifas desconocidas similares a los OMVs que solamente ofertan bajo una serie de condiciones. Hoy os vamos a contar qué debéis hacer para conseguirlas.
La clave de todo la tienen tres palabras mágicas que hacen que las compañías tradicionales se replanteen una negociación para retener al cliente: “amago de portabilidad“, es decir, la solicitud de un cliente de pasarse a la competencia (aunque posteriormente éste pueda cancelar el proceso y de ahí la palabra amago, el operador empieza a computarlo como cliente perdido y hará todo lo posible por retenerlo).
El amago de portabilidad o cómo pasar a ser un VIP
El proceso a seguir para que desde, en este caso Vodafone, te consideren un cliente VIP y te oferten terminales a precios mucho más reducidos que en sus puntos de venta y/o unas tarifas más reducidas es el siguiente:
- Haber cumplido 12 de los 18/24 meses de permanencia en Vodafone o no tener permanencia asociada a la línea. Da igual si llevamos en la compañía 12 años o 2 días, el resultado será exactamente el mismo.
- Solicitar la portabilidad del número de teléfono o otro operador de la competencia. Generalmente Orange y Yoigo son las que consiguen mejores resultados con la negociación de ofertas con Vodafone, especialmente la primera, ya que está pugnando por arrebatarle el segundo puesto en número de clientes a la propia Vodafone.
Como veis no hace falta tener un gasto enorme en factura ni ser un experto en relaciones internacionales para poder iniciar una ardua negociación con Vodafone, basta con tener un contrato con más de 12 meses o sin permanencia y solicitar el cambio a través de la web de Orange o Yoigo (aunque también sirve Movistar) conservando el número.
Hay que destacar que es preferible elegir una tarifa de contrato de la compañía a la que queramos solicitar el cambio, ya que de esta forma no tendremos que hacer ningún pago inicial en el momento de solicitarlo (y si más adelante cancelamos el proceso, nos habremos ahorrado unos euros). También es indiferente la tarifa a la que portemos, Vodafone no lo sabrá, para ellos siempre seremos “los clientes que se van por una tarifa mejor”. En este momento ya eres un cliente VIP.
La negociación
A partir de la solicitud de portabilidad empezaremos a observar movimientos del operador que nos enviará varios SMS cada poco tiempo para pedirnos que llamemos urgentemente a su número de retención de clientes (607100199). Desde este departamento nos preguntarán el motivo del cambio de compañía y es aquí donde debemos sacar a nuestro más frío negociador para decirles lo que otros nos ofrecen y ellos no.
- Si lo que queremos es un contrato similar al de los OMVs podemos decirles que nos ofrecen llamadas a 6 céntimos a cualquier hora/operador con un consumo mínimo muy bajo, y que al no hacer mucho uso del móvil nos convence más que los 9€ de consumo mínimo de Vodafone.
- Si por contra somos unos adictos a las llamadas, les podemos hablar de las tarifas planas “infinitas” de los demás operadores que permiten hablar, enviar SMS y navegar por internet por una cuota más baja que las tarifas @M o RED de Vodafone.
- Si lo que quieres es un precio bajísimo en las llamadas acompañado de 1GB de datos, no está de más recordarles que cierta compañía oferta llamadas a 2 céntimos/minuto y da 1GB de datos por 9€ de cuota mensual, verdad verdadera.
- Si estamos interesados en cualquier otra tarifa o descuento, siempre podemos tirar de imaginación o decirles que nos ofrecen un 50% de descuento en la cuota y, claro, el bolsillo es importante. Como toda negociación lo importante es buscar un punto de acuerdo que favorezca a ambas partes (o las perjudique lo menos posible).
Además de lo anterior, no tengáis reparos en, si es lo que queréis, comentarles los excelentes terminales a muy bajo coste que os ofrecen si os cambiáis de compañía (iPhones, Galaxys, Lumias, etc) insistiendo en que Vodafone ya no subvenciona móviles, y como necesitáis uno, ese es el motivo del cambio. Aquí se abrirá la caja de pandora y comprobaréis las buenas ofertas que ofrecen a este tipo de clientes.
En la siguiente entrega de este especial de tarifas desconocidas os desglosaremos las tarifas ofertadas en Vodafone y os explicaremos cómo cancelar el proceso, los plazos para su ejecución y los móviles que se pueden conseguir desde 0€.
- Como ya habréis podido intuir en la primera parte de este especial sobre tarifas desconocidas, Vodafone tiene en la recámara varias tarifas similares a las que ofrecen Orange, Yoigo o Movistar, de las cuales las más interesantes son las que podéis ver a continuación:
- Tarifa XS6: con un consumo mínimo de 6€ mensuales permite llamar por 6 céntimos/minuto a cualquier operador, con SMS a 6 céntimos.
- Bono 20: 300 minutos al mes, SMS ilimitados y 300MB de datos por 20€ mensuales. Al llegar a los 300MB desciende la velocidad pero permiten seguir navegando.
- Bono 30: similar al Bono 20 pero amplía los minutos a 400 mensuales, 400MB de navegación y un número Vodafone VIP al que llamar gratuitamente para siempre (sin establecimiento). Tiene una cuota de 30€ mensuales.
- Tarifa ilimitada 30: centrada en autónomos, a veces la ofertan a particulares dependiendo de la negociación, es un calco de la tarifa infinita de Yoigo, que por 30€ mensuales permite llamar ilimitadamente (con uso razonable), 1GB de datos y SMS a 10 céntimos.
- Tarifa XS2: llamadas a 2 céntimos/minuto, SMS a 10 céntimos y 1GB de navegación mensual incluída en una cuota de 9€. Al pasar la barrera del GB de datos disminuye la velocidad pero permite seguir navegando.
- Tarifas Base/@ + descuento: cualquiera de las tarifas RED o de las antiguas @ acompañadas de un descuento de hasta el 50% durante varios meses. Pasados esos meses se puede repetir el proceso para conseguir renovar el descuento otros meses más y así hasta cumplir permanencia.
Además de estas tarifas, como comentamos, podemos obtener móviles bien sea financiados o directamente subvencionados como antes, si nos comprometemos a una permanencia de hasta 24 meses que empezaría a contar desde el mismo día del amago. Algunos de los móviles ofrecidos por este departamento son iPhone 5 desde 109€ o Samsung Galaxy Note 2 desde 0€. Esto ya depende de la tarifa que contratemos y lo que apretemos al operador.
También es posible solicitar solamente un descuento en la tarifa que tengamos contratada, sin que eso suponga ampliar la permanencia, los descuentos sin terminal siempre mejoran nuestras condiciones sin nada a cambio.
Cancelar el amago y quedarse, cuestión de 5 minutos
Vale, ahora llega la parte estresante del asunto, este proceso tenéis que completarlo en algo menos de 48 horas, ya que como sabréis ahora los cambios entre compañías se hacen en 3 días, por lo que si esperamos demasiado acabaremos en otro operador (suponiendo penalización si aún teníamos permanencia). Pero no hay que asustarse, desde que Vodafone tiene conocimiento de que te vas hasta que te envía el SMS para que les llames pasan pocos minutos, y ahí ya podemos negociar y cancelar cuando hayamos conseguido lo que buscábamos.
Para cancelar la portabilidad los operadores te informarán de cómo hacerlo en el mismo momento de aceptar su contraoferta, pero ya os adelanto que se puede hacer rellenando unos datos en un formulario de su web, o directamente por teléfono.
La conclusión de todo esto es que, como veis, para presumir hay que sufrir, y es que si tenemos un poco de “morro” y les exigimos una tarifa mejor amparándonos en marcharnos, no solamente nos mejorarán las condiciones, si no que tendremos acceso a una amplia gama de tarifas que, francamente, superan a las tradicionales tarifas ofertadas en sus canales oficiales.
De esta forma la compañía conserva a sus clientes y se asegura que durante 24 meses seguirán en su directorio, mientras que para el usuario final supone una mejora en sus condiciones. Por ello no perdáis de vista esta página pues en los próximos días iremos detallando las tarifas ocultas del resto de operadores.
Fuentes: Xataka On | GSM Spain
