Una gran cantidad de usuarios del servicio de Internet de Vodafone están sufriendo cortes contínuos y pérdida del servicio; un problema que aún no tiene solución, pero que al menos la compañía ha confirmado.

Los cortes en el servicio parecen haber empezado de madrugada, aproximadamente a las 02:00 hora de Madrid; es entonces cuando encontramos los primeros ejemplos de usuarios quejándose en redes sociales de que han perdido la conexión. Desde entonces y hasta el momento de escribir estas palabras, muchos usuarios están informando de problemas similares.

Actualización: Desde su cuenta de Twitter, Vodafone confirma que el servicio lleva restablecido desde las 12:15 del mediodía.

El Internet de Vodafone no funciona

Lo interesante es que estos problemas de conexión no son los mismos siempre. En algunos casos la conexión se pierde completamente, y es imposible conectarse ni siquiera a servicios básicos como Google. En cambio, en otros casos la conexión sólo va lenta, o sólo son algunos sitios los afectados.

La línea de teléfono fijo también se ve afectada, y algunos clientes han perdido completamente la línea. Sin embargo, las líneas móviles no se han visto afectadas por el momento.

Lo primero que solemos recomendar en este caos es reiniciar el router; pero en este caso concreto, eso no sirve de mucho. El problema parece estar en el propio servicio de Vodafone, y hasta que no se solucione de su parte poco podemos hacer.

La compañía no ha realizado ninguna declaración al respecto. Sólo ha respondido a usuarios concretos que han contactado por redes sociales; Vodafone por el momento sólo afirma que se trata de “dificultades en el servicio”, pero no ha especificado sobre su naturaleza. Por el momento, parece que lo único que podemos hacer es esperar y usar los datos del móvil para conectarnos a Internet.

vodafone incidencia 1

La cantidad de afectados aún no se conoce, pero parece elevada. Lo suficiente como para que se haya convertido en “Trending Topic” en España.

Actualizado: Vodafone permite navegar de manera ilimitada en líneas móviles

La primera declaración pública de Vodafone ha sido a través de Twitter, donde la compañía no ha dado más detalles sobre esta incidencia. Lo que sí ha hecho ha sido ofrecer una alternativa a los usuarios afectados: la línea móvil.

Para ello, Vodafone ha anunciado que desde hoy los afectados podrán navegar de manera ilimitada en líneas móviles; estas no se han visto afectadas como las líneas fijas. La compañía también promete que está “recuperando el servicio”.

Actualizado: El servicio se está recuperando poco a poco

A aproximadamente mediodía, hora de Madrid, algunos usuarios empezaron a informar que estaban recuperando la conexión a Internet con Vodafone. Desde entonces, parece que el servicio se está restableciendo poco a poco en toda España. Sin embargo, aún quedan muchos usuarios con problemas de conexión.