Andalucía trabaja para mejorar la Atención Primaria: activan en Málaga una herramienta que gestiona citas en 72 horas

La existencia de largas listas de espera para pedir una cita con el especialista o con el médico de cabecera en Málaga no son ningún secreto. A finales del pasado verano ya se observó cómo se creaban largas colas en las puertas de diferentes centros de salud de la provincia para poder pedir cita. Ahora, el Servicio Andaluz de Salud (SAS) ha dado un paso adelante y está poniendo en marcha una herramienta de gestión única de la demanda. 

A través del backoffice, el SAS, quiere gestionar citas no resueltas en Atención Primaria en menos de 72 horas. El objetivo de este plan es garantizar la accesibilidad a una cita con el médico de cabecera en menos de tres días. 

Para llevarlo a cabo ha diseñado un formulario que deben rellenar los pacientes, donde explicarán los motivos de su consulta. Esto va a conseguir que se asigne la cita más adecuada a las necesidades de cada persona.

P.T.

Las colas para pedir cita en los centros de salud de Málaga continúa: “Esto es desesperante”

De esta manera, cada usuario tendrá la cita más adecuada para su dolencia. Estas podrá ser una consulta presencial o una telemática, administrativa, de enfermería o de demanda clínica. Este enfoque facilita una atención personalizada y eficiente, asegurando que los profesionales de Atención Primaria puedan responder en un menor tiempo.

En estos momentos, la herramienta se está implantando poco a poco por toda la comunidad autónoma. Este lunes ha entrado en funcionamiento en las áreas de gestión sanitaria Norte de Málaga, Serranía de Málaga y Este de Málaga-Axarquía.

El lunes próximo está prevista la apertura del Área de Gestión Sanitaria Norte de Córdoba, Sur de Córdoba y Distrito Guadalquivir, con lo que quedaría toda la provincia de Córdoba abierta y, el lunes 27, se extendería al Distrito de Atención Primaria Huelva Costa-Condado Campiña, Área de Gestión Sanitaria Norte de Huelva (completando también esta provincia), Nordeste de Granada y Norte de Almería.

Neurología, Vascular, Obstetricia y Oftalmología: las especialidades con más tiempo de espera en Málaga

El objetivo pasa por dar respuesta a las solicitudes de citas no atendidas de inmediato por los canales externos (Salud Responde –app y teléfono, ClicSalud+, app SaludAndalucía) en un plazo máximo de tres días.

Para optimizar los recursos, el plan incluye la limitación al 7% de los huecos reservados en agendas para citas dadas en los centros de salud, la apertura programada de agendas complementarias y circuitos de triaje que permiten dirigir a los usuarios hacia el servicio que mejor se ajusta a su necesidad asistencial. Estas medidas, junto con auditorías periódicas, garantizarán un uso adecuado de las agendas y una respuesta organizada y efectiva.

Este plan de mejora de la accesibilidad en la Atención Primaria es un reflejo del compromiso del SAS con la sanidad pública de calidad, asegurando que todos los ciudadanos reciban la atención que necesitan de forma ágil y en el menor tiempo posible.