Los operadores Pepephone y R son los operadores mejor valorados por los usuarios, según un informe publicado por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) tras una encuesta realizada a 13026 consumidores españoles. La compañía peor parada, Orange.

De hecho, los tres principales operadores (Movistar, Vodafone y Orange) son por regla general mal valorados en la facturación, pero lo que más llama la atención es que también lo son en la atención al cliente.

Telefonía fija, Internet y TV

Respecto a lo que telefonía fija se refiere, R y Eskaltel ganan la batalla, donde los grandes perdedores son Vodafone y Orange. También salieron mal parados los servicios de Internet y TV de Vodafone y Orange, ganando la batalla R, Ono y Pepephone, entre otros.

Telefonía móvil

Pero el caso que a nosotros más nos ocupa, el de la telefonía móvil, se han encuestado sobre los siguientes puntos:

• Cobertura
• Calidad de acceso a Internet
• Facturación
• Atención al cliente
• …

La batalla ha sido ganada por Pepephone, seguido de Simyo y Masmovil, quedando en último lugar Vodafone, Jazztel y Orange.

España, a la cola de satisfacción

Además, la OCU, ha comparado con otros países de Europa como Bélgica, Italia o Portugal, y España queda a la cola de satisfacción por los servicios prestados. Como ejemplo, en España tenemos que la satisfacción por telefonía móvil, fija, Internet y TV de pago son del 67%, 77%, 65% y 66%, respectivamente. Como ejemplo, para Bélgica son del 76%, 81%, 74% y 72%.

¿Qué opinión te merecen a ti estos servicios en España?

Via Kiwro