El comercio local en España es más que una actividad económica: es el corazón de nuestras ciudades y barrios. Representa tradición, cercanía y una conexión única entre comerciantes y clientes. Sin embargo, los desafíos actuales, como la digitalización, la competencia de grandes plataformas y los cambios en los hábitos de consumo, exigen nuevas estrategias para revitalizar este sector. Aún así, este sector ha demostrado resiliencia y capacidad de adaptación.
Las Cámaras de Comercio, desde sus orígenes, llevan grabado en su ADN, así como en su nombre la vocación de servicio al comercio. Por eso, ante la nueva realidad de la digitalización y los cambios en los hábitos de compras de los ciudadanos, nuestras instituciones han estado al lado de los comerciantes, ofreciéndoles herramientas y servicios que les ayuden a adaptarse a este nuevo paradigma.
Las administraciones públicas confían en las instituciones camerales para llevar a cabo las políticas que fomenten en comercio local y su mantenimiento.
En este contexto, la Cámara de Comercio de Zaragoza ha llevado a cabo en los últimos años una serie de iniciativas de apoyo al comercio local, que han sido reconocidos a nivel nacional como fórmulas de éxito y de buenas prácticas ante los desafíos a los que se enfrenta el sector.
El programa ‘Volveremos’ y ‘La Tienda Extendida’ son dos ejemplos de cómo trabajar al lado de los comerciantes.
Volveremos, un proyecto ganador
‘Volveremos’ surge en el 2020 a través de un acuerdo con el Ayuntamiento de Zaragoza, en colaboración con la Cámara de Comercio Zaragoza. Este programa ha resultado ser una fórmula de éxito para revitalizar los comercios de la ciudad.
‘Volveremos’ es una estrategia innovadora que tiene como objetivo fomentar el consumo en pequeños comercios mediante incentivos directos a los consumidores. Este programa funciona ofreciendo bonificaciones acumulables que pueden ser reutilizadas en futuras compras en los establecimientos adheridos. Este sistema ha sido diseñado para beneficiar tanto a consumidores como a comerciantes. Por un lado, los compradores reciben un beneficio económico directo al consumir en tiendas locales; por otro, los pequeños negocios ven incrementado su flujo de clientes y ventas.
La Cámara de Zaragoza, con una larga tradición de colaboración con el comercio local y con un equipo experimentado, ha sido la responsable de gestionar este programa en estos años, hasta que el Gobierno de Aragón ha extendido el programa a las tres provincias, haciendo partícipes a las cámaras de Huesca y Teruel. Este círculo virtuoso ha generado un impacto significativo en Aragón, convirtiéndose en un modelo para otras regiones de España.
Las cámaras son las encargadas de la difusión, formación y de dar soporte a los comercios, así como de la gestión de la plataforma tecnológica, generada ad hoc para el proyecto.
Hace unos días el Ayuntamiento de Zaragoza arrojaba los últimos datos sobre la iniciativa, superando su récord con casi 56 millones de euros en ventas en la ciudad. Esto es un suma y sigue, ya que, todavía no se ha agotado el crédito y la época navideña es un periodo de gran tráfico comercial.
‘La Tienda Extendida’, un revulsivo para el comercio local
‘La Tienda Extendida’ es otro modelo de éxito impulsado por la Cámara de Zaragoza que nació en el 2019 con el fin de dar visibilidad a los comercios locales que se distinguen por su originalidad y aportan un valor añadido al negocio retail.
Desde la Cámara éramos conscientes de que muchos comercios necesitaban un espejo donde mirarse, en el que mostrar su capacidad de innovación y les permitiera poner en valor el trabajo creativo y de continua renovación que realizan algunos negocios locales. Con esas premisas concebimos 'La Tienda Extendida'.
La Cámara de Zaragoza invita a que los comercios nos abran sus puertas, nos expliquen su actividad, muestren “su orgullo de pertenencia” y aporten sus experiencias que sirvan de referencia a otros comercios de la zona. Para ello vamos con nuestras cámaras, les entrevistamos, grabamos y posteriormente hacemos difusión a través de nuestras redes y la página web de Cámara de Zaragoza. Esta actividad se completa con la organización de encuentros trimestrales en los que los comerciantes invitados intercambian impresiones y reflexionan sobre el sector, mientras degustan un aperitivo. Tras cinco años de actividad de ‘La Tienda Extendida’, el programa se ha convertido en un referente entre el comercio de la provincia y en un modelo exportable a otras ciudades.
El comercio local es la savia que da vida a nuestras calles, genera relaciones entre vecinos y comerciantes y da carácter a nuestras ciudades.
Los nuevos hábitos de consumo y la revolución tecnológica han llegado para quedarse, el comercio tradicional debe adaptarse y buscar oportunidades en esta nueva realidad, aprovechando las ventajas de las nuevas tendencias y conservando la esencia que da sentido al sector.
Natalia García Ortiz, responsable de comercio y Turismo de la Cámara de Comercio de Zaragoza