Target, una de las cadenas minoristas más importantes de Estados Unidos, anunció que eliminará una política que mantenía desde hace más de una década y que representaba una ventaja significativa frente a gigantes como Walmart y Amazon. Se trata de la conocida “igualación de precios”, que permitía a los clientes reclamar la diferencia si encontraban un producto idéntico más barato en estas plataformas hasta 14 días después de su compra.
Target pierde una gran ventaja competitiva frente a Walmart y Amazon
A partir del 28 de julio, este beneficio sufrirá un cambio clave: los consumidores solo podrán pedir la igualación si encuentran el mismo artículo a menor precio dentro de Target, ya sea en sus tiendas físicas o en su sitio web, durante las dos semanas posteriores a la compra. Esta nueva versión de la política deja fuera a Amazon y Walmart, eliminando así uno de los aspectos que hacía destacar a la cadena.
La política de igualación de precios fue implementada en 2013 y posicionó a Target como una alternativa conveniente para los consumidores que querían ahorrar sin tener que comparar precios en múltiples plataformas. Mientras Walmart canceló su propio programa de igualación en 2019 y Amazon nunca ofreció uno, Target se mantenía como la única gran cadena con esa ventaja vigente.
Con este ajuste, la compañía busca reordenar prioridades tras un trimestre desafiante. En su último reporte financiero, Target registró una caída del 3,8 % en sus ventas en tiendas abiertas al menos un año, en comparación con el mismo periodo de 2024. La decisión de limitar la igualación de precios podría estar vinculada a un intento de reducir presiones financieras internas.
Cifras que preocupan y señales de alerta
La modificación de esta política coincide con un contexto económico poco favorable para la compañía. Según declaraciones de su CEO, Brian Cornell, Target se enfrentó recientemente a varios factores adversos, incluyendo cinco meses consecutivos de disminución en la confianza del consumidor y la posible imposición de nuevos aranceles que afecten la cadena de suministro.
A esto se suma la controversia generada por los cambios en sus programas de diversidad, equidad e inclusión, anunciados en enero. Estos ajustes, que provocaron críticas por parte de distintos sectores del público, también habrían influido en la pérdida de clientes durante el primer semestre del año, según los ejecutivos.
Adiós a un beneficio valorado por los clientes
Durante casi diez años, la posibilidad de igualar precios con competidores directos como Amazon y Walmart funcionó como un imán para muchos compradores habituales de Target. Su eliminación podría cambiar los hábitos de consumo de algunos clientes que valoraban esa garantía de ahorro y que ahora podrían optar por comparar más detenidamente antes de comprar.
Con esta medida, Target parece priorizar la estabilidad interna y el control de costos frente a las estrategias de captación de clientes. Habrá que observar si esta decisión se traduce en una mejora de sus márgenes financieros o si, por el contrario, contribuye a una mayor pérdida de participación en el mercado.