Twitter parece una red social segura, en la que podemos confiar para resolver problemas y encontrar ayuda, pero los malos las están aprovechando para lograr sus objetivos.

Todo el mundo está en Twitter, y eso hace que las marcas se hayan tenido que adaptar a la situación. Por ejemplo, ahora todo tipo de compañías dan soporte técnico a través de las redes sociales, todo en un intento de acercarse a los usuarios y resolver antes los problemas.

El gran problema de esto es que, aunque existan herramientas como la verificación de perfiles para evitarlo, existen usuarios que se aprovechan de esto para conseguir sus propios fines. Vamos, que se hacen pasar estas compañías para robarnos nuestras cuentas y hacer un daño mayor.

Como estafar en Twitter: aprovéchate de los usuarios con problemas

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Todo esto comenzó con un cargo no autorizado que un servidor se encontró en PayPal, un cargo de tres cifras que dejaría inquieto -por no decir nervioso- a cualquiera. Dentro de este nerviosismo, el centro de resoluciones de PayPal no me dejaba poner una reclamación, así que recurrí a dejarles una mención en Twitter (@AskPayPal) mientras seguía tratando de poner la reclamación.

Mi mensaje de auxilio recibió un mensaje rápidamente de una cuenta llamada “@AskPayPal_US”, pidiéndome el correo electrónico. Una vez dado, me pidieron que les dijera el código que PayPal me había enviado al móvil, y ahí es cuando me di cuenta de la trampa: lo que estaban haciendo era intentar entrar por la fuerza en mi cuenta de PayPal. Una vez me di cuenta, la cuenta falsa pasó a bloquearme inmediatamente.

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Sí, la culpa en este caso sería mía por no haber comprobado que el perfil que me contestó era falso, no vamos a engañarnos. Y pedir datos personales en abierto, sin pasar siquiera a los mensajes directos o al correo electrónico, debería haber encendido unas cuantas alarmas en mi cabeza. El gran problema es que cualquiera podría picar: es un perfil idéntico al original y con el calentón del momento no te paras a mirar esos pequeños detalles que separan un perfil verdadero de un perfil falso.

Sí, la culpa en este caso sería mía, pero marcas y responsables deberían extremar la seguridad de sus herramientas

Y así es como muchos intentan atacar a los usuarios en los últimos tiempos; a través de las redes sociales. Cada vez más personas tienen una cuenta y las utilizan, sin necesidad de que sean unos expertos en Internet, y este tipo de amenazas podrían golpearles de lleno sin que se lo esperen.

Los usuarios deben extremar las precauciones, sí, pero también es importante que las marcas y responsables extremen la seguridad de sus herramientas. Muchos de sus usuarios no tienen grandes conocimientos en Internet; son especialmente vulnerables a este tipo de ataques. Sólo tenemos que irnos a la misma cuenta (ahora suspendida, por fortuna) para comprobar que muchos usuarios dan estos datos sin pensárselo dos veces.