Proceso de digitalización de las pymes
La gran oportunidad para las pymes españolas
España vive un momento de oportunidad para que sus pymes lideren el crecimiento económico gracias a la digitalización.
El comercio electrónico continúa siendo uno de los motores del crecimiento de las empresas españolas y del avance de nuestra economía. Por primera vez, en 2023 se superaron los 30 millones de compradores online en nuestro país, lo que equivale al 87% de los usuarios de internet mayores de 16 años, según un informe del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública. Este avance no solo refleja un cambio en los hábitos de consumo, sino que plantea nuevos retos tanto para los negocios como para los consumidores, cuyas expectativas no dejan de elevarse.
En un país donde el 99% del tejido empresarial está formado por pequeñas y medianas empresas, esta transformación representa una oportunidad sin precedentes. Las pymes que sepan responder a estas exigencias y operar al nivel de las grandes multinacionales estarán en disposición de competir en igualdad de condiciones. Pero ¿qué se necesita para lograrlo?
Internacionalización: pensar sin fronteras
Según datos de la CNMC, en el segundo trimestre de 2024 el comercio electrónico en España creció un 12,8%, pero ese crecimiento fue aún mayor en las ventas transfronterizas, que se incrementaron un 14,7%. Muchas pymes siguen enfocadas únicamente en el mercado nacional, lo que limita su potencial de crecimiento. Las que consiguen dar el salto y conquistar mercados exteriores son las que logran consolidarse como referentes dentro y fuera de nuestras fronteras.
Casi 9 de cada 10 pymes que venden online al extranjero han incrementado sus ingresos gracias a vender a otros países, como se ha podido comprobar en un estudio realizado por PayPal. Las soluciones tecnológicas simplificadas están democratizando el acceso a los mercados globales, permitiendo que incluso las empresas más pequeñas puedan escalar, ampliar su base de clientes y convertir el comercio exterior en su principal palanca de crecimiento.
Confianza y seguridad: clave para vender más
Pero no basta con tener presencia online local y en el exterior, sino que también hay que operar de forma segura. La ciberseguridad se ha convertido en una cuestión muy importante. El año pasado, los incidentes de ciberseguridad en empresas españolas crecieron un 43% (datos del INCIBE), afectando en su mayoría a pymes.
Para responder a este reto, la tecnología vuelve a ser un aliado clave: la tokenización, el machine learning y la inteligencia artificial permiten analizar las transacciones en milisegundos, proteger a los usuarios y minimizar el fraude.
Una experiencia de compra sin fricciones
Además, la experiencia de usuario es determinante para asegurar una venta online. Que ésta sea fluida y con un método de pago optimizado y seguro es esencial. En el caso de las pymes, que tienen menos recursos para invertir en marketing, cada conversión cuenta enormemente. Ellas, menos que ninguna otra compañía, se pueden permitir perder un comprador por una experiencia de pago poco fluida.
En conclusión, podemos ver que las pymes españolas parten de una buena posición para hacer frente a estos retos: estamos entre los países más digitalizados de Europa, nuestra economía crece por encima de la media continental y contamos con un tejido empresarial dominado por las pymes. Esto representa una ventana de oportunidad única para que se consoliden como actores clave del crecimiento económico.
Con las herramientas adecuadas, el futuro del comercio global puede ser accesible para todas las empresas españolas, independientemente de su tamaño. Nuestras pymes tienen la oportunidad de competir en las mismas condiciones que las grandes empresas con las mismas herramientas tecnológicas.
*** Beatriz Giménez es profesora de Afi Global Education y Country Director de PayPal Iberia.