Fachada del Ministerio de Sanidad. E. E.
El 40% de las llamadas al 024 el año pasado tuvieron riesgo medio-alto de suicidio
El Ministerio de Sanidad ha publicado el informe anual sobre la línea de atención a la conducta suicida.
Más información: El Gobierno da luz verde a la creación del Observatorio para prevenir el suicidio
El Ministerio de Sanidad ha publicado el Informe Anual 2025 de la Línea 024, el servicio telefónico estatal de atención a la conducta suicida, que confirma su uso sostenido durante todo el año.
El informe destaca que aproximadamente el 40,3% de los casos evaluados se sitúan en un nivel medio-alto, con ideación frecuente y elevado malestar psicológico.
Entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2025, este recurso atendió un total de 204.449 consultas, consolidándose como una herramienta clave dentro de la estrategia nacional de salud mental.
Del total de atenciones, 162.184 se realizaron mediante llamadas telefónicas, mientras que 42.265 se gestionaron a través del canal de chat en línea, cada vez más utilizado por determinados grupos.
Los datos reflejan una actividad constante mes a mes, sin grandes fluctuaciones, lo que sugiere una demanda estable de apoyo emocional y asistencia en situaciones relacionadas con el riesgo suicida.
El perfil de las personas usuarias muestra que el 87,1% de las llamadas proceden de individuos con ideación suicida en distinto grado de intensidad, desde pensamientos ocasionales hasta situaciones persistentes.
El resto de las interacciones corresponde principalmente a familiares, amistades u otras personas cercanas preocupadas por el estado emocional de alguien de su entorno.
![La ministra de Sanidad, Mónica García, durante la presentación del Plan de Prevención del Suicidio.](["https:\/\/s3.elespanol.com\/2024\/09\/09\/ciencia\/salud\/884671678_249033698_320x180.jpg"])
En cuanto al nivel de riesgo, el informe destaca el 40,3% de los casos con un nivel medio-alto de riesgo, es decir, con ideación frecuente y elevado malestar psicológico.
Este dato apunta a que una parte relevante de las consultas no son leves, sino que implican situaciones que requieren intervención especializada y, en algunos casos, respuesta urgente.
De hecho, durante 2025 se derivaron a los servicios de emergencia 112 un total de 11.947 llamadas, lo que representa el 7,4% del total de atenciones telefónicas registradas.
En el caso del chat, se produjeron 1.275 derivaciones, equivalentes al 3% de las interacciones, generalmente en contextos de especial gravedad o riesgo vital inmediato.
Nueve minutos
Estas derivaciones incluyen situaciones como tentativas de suicidio, autolesiones no suicidas o crisis agudas en las que la intervención presencial resulta imprescindible.
La duración media de las llamadas se situó en 9 minutos, aunque el informe subraya la existencia de intervenciones mucho más largas en casos complejos.
En algunos episodios, las conversaciones superaron las tres horas, lo que refleja la intensidad del acompañamiento que ofrecen los profesionales en situaciones especialmente delicadas.
Por su parte, las interacciones a través del chat tuvieron una duración media de 6,5 minutos, generalmente más breves pero igualmente orientadas a la contención emocional y orientación.
El análisis por edades muestra que el grupo más representado en las llamadas es el de personas entre 40 y 59 años, que suponen aproximadamente el 44% de los usuarios que informan su edad.
En segundo lugar se sitúan los menores de 30 años, que representan cerca del 29,9% de las consultas telefónicas, evidenciando también una importante demanda entre población joven.
Atención por comunidades
Sin embargo, el patrón cambia en el canal digital: el chat es utilizado con mayor frecuencia por adolescentes y jóvenes, especialmente en el grupo de 15 a 19 años.
Este dato sugiere que los canales digitales pueden resultar más accesibles o cómodos para las generaciones más jóvenes a la hora de expresar malestar emocional.
Desde el punto de vista territorial, Andalucía concentra el mayor porcentaje de llamadas, con un 21,3% del total, seguida por la Comunidad de Madrid con un 15,8%.
Cataluña ocupa el tercer lugar con un 12,2%, lo que refleja una distribución geográfica acorde con el peso poblacional, aunque también con posibles diferencias en acceso o sensibilización.
El Ministerio de Sanidad destaca que la Línea 024 es un servicio gratuito, confidencial y disponible las 24 horas del día, todos los días del año.
Además de ofrecer escucha activa y apoyo emocional, el recurso permite orientar a las personas usuarias y activar derivaciones cuando la situación lo requiere.
El informe subraya su papel como puerta de entrada al sistema de atención en salud mental en situaciones de crisis, tanto para quienes sufren como para su entorno cercano.
En un contexto de creciente preocupación por la salud mental, los datos consolidan a la Línea 024 como un instrumento clave dentro de las políticas públicas de prevención del suicidio.
