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Bruselas lanza un expediente sancionador contra Temu por diseño adictivo y venta de productos ilegales
- La investigación podría acabar con una multa de hasta el 6% del volumen de negocios mundial del gigante chino de comercio electrónico.
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La Comisión Europea ha lanzado este jueves un expediente sancionador formal contra el gigante chino del comercio electrónico Temu por considerar que podría haber vulnerado la Ley de Servicios Digitales en áreas como la venta de productos ilegales (como medicamentos, productos químicos o juguetes), el diseño potencialmente adictivo del servicio, los sistemas que utiliza para recomendar compras a los usuarios o la denegación de acceso a sus datos para investigadores.
De demostrarse las sospechas de Bruselas, la compañía se enfrenta a multas que podrían llegar al 6% de su volumen de negocios anual mundial del año anterior. Temu ha sido clasificada como plataforma digital de gran tamaño en la UE porque declara 92 millones de usuarios mensuales activos en septiembre de 2024. Una designación que le obliga a evaluar y mitigar los riesgos sistémicos que puedan derivarse de sus servicios.
"Queremos asegurarnos de que Temu esté respetando la Ley de Servicios Digitales. En particular, a la hora de garantizar que los productos vendidos en su plataforma cumplen los estándares de la UE y no suponen un peligro para los consumidores. Nuestra actuación garantizará la igualdad de condiciones y que todas las plataformas, incluyendo Temu, respeten plenamente las leyes que mantienen nuestro mercado europeo seguro y justo para todos", ha declarado la vicepresidenta ejecutiva de la Comisión, Margrethe Vestager.
La decisión del Ejecutivo comunitario de abrir un procedimiento sancionador se produce tras el análisis preliminar del informe de evaluación de riesgos que Temu envió a Bruselas a finales de septiembre de 2024, así como de las respuestas a las peticiones formales de información por parte de la Comisión del 28 de junio y del 11 de octubre de 2024. Vestager ha tenido en cuenta también la información remitida por las autoridades nacionales o quejas de organizaciones de consumidores.
La investigación de Bruselas se centrará en particular en los sistemas que Temu ha puesto en marcha para limitar la venta de productos ilegales y para bloquear la presencia de comerciantes deshonestos en su plataforma. Otro foco de preocupación son los riesgos vinculados al diseño adictivo del servicio, incluidos los programas de recompensa similares a juegos.
El Ejecutivo comunitario cree además que Temu podría estar incumpliendo las obligaciones de transparencia sobre los principales parámetros utilizados en sus sistemas de recomendación, así como la exigencia de dar acceso a los investigadores a sus datos públicos.
Tras la apertura formal del procedimiento, la Comisión seguirá recabando pruebas, por ejemplo enviando solicitudes adicionales de información o realizando entrevistas y inspecciones. El lanzamiento del expediente sancionador faculta además a Bruselas para adoptar medidas cautelares y decisiones de incumplimiento. El Ejecutivo comunitario también podría llegar a un acuerdo con Temu para subsanar los problemas detectados sin sanción.
La Ley de Servicios Digitales no establece ningún plazo legal para concluir el expediente. La duración de una investigación en profundidad depende de una serie de factores, incluida la complejidad del caso, el grado de cooperación de la empresa en cuestión con la Comisión y el ejercicio del derecho de defensa.
