Mil ojos son los que hay que tener sobre todo lo que rodea al mundo digital. Más o menos es lo que viene a decir el Banco de España en su blog: “Los ciberdelincuentes aprovechan cualquier canal de comunicación para, haciéndose pasar por quienes no son, crearnos una sensación de falsa urgencia y, de esa manera, tratar de obtener las claves de nuestras cuentas o que les realicemos un pago”.

Ya no sólo se trata de los correos electrónicos, o de las llamas fraudulentas. Si hay una plataforma que utilizan todas aquellas personas que tienen un teléfono móvil, ese no es otra que WhatsApp, la aplicación de mensajería instantánea.

De ahí que el Banco de España alerte sobre lo que se ha venido en llamar como whatsapping. Es decir, el uso de esta famosa aplicación de mensajería instantánea para obtener datos personales y bancarios.

¿Cómo funciona el 'whatsapping'?

El Banco de España ha indicado en su blog la forma más común que usan los ciberdelincuentes para estafar a los ciudadanos a través del WhatsApp. Así, se suelen hacer pasar por un familiar cercano que está en apuros y escriben desde otro número de teléfono desconocido para solicitar dinero.

¿Por qué otro número de teléfono y no el de siempre? La excusa que suelen poner es que sufren problemas con su anterior teléfono móvil. “Ha sido muy sonado el caso del familiar con problemas con sus maletas en el aeropuerto que pide dinero para salir del apuro”, advierten desde el Banco de España.

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Otra forma de actuar es la de hacerse pasar por una empresa o por un contacto desconocido dentro de un grupo al que perteneces. Su objetivo no es otro que el de conseguir el código de verificación que sirve para recuperar tu cuenta de WhatsApp, pero en este caso de forma ilegítima. “Así podrán instalar tu cuenta robada de WhatsApp en un móvil ajeno y pedir una transferencia a los contactos más cercanos bajo cualquier pretexto”, indican desde la entidad.

Asimismo, pueden suplantar el soporte de una entidad bancaria con el logotipo corporativo para obtener claves de un solo uso u OTP y robarte el dinero. “La excusa utilizada es que han ‘detectado’ operaciones fraudulentas y solicitan los números para anularlas. Sin saberlo, le estarías entregando tus datos”, indican desde el BdE.

¿Cómo evitar estas estafas a través del WhatsApp?

Para no caer en este tipo de estafas a través de la aplicación de mensajería, y así proteger tus datos personales y financieros, el Banco de España da una serie de parámetros. Medidas de seguridad que, sin duda, te quitarán quebraderos de cabeza.

Una de ellas es familiarizarte con las vías que suele emplear tu banco para comunicarte. Según cómo actúe y qué información te solicite, se deberán activar tus alertas. “Tu banco no necesita que le des información para confirmar tu identidad. Si tienes fundadas sospechas de que se trata de un fraude, bloquea el número y contacta directamente con la entidad”, recomiendan.

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Otro punto relevante es el que tiene que ver con pagos o transferencias de dinero: “Bajo ningún concepto realice ningún pago o transferencia de dinero. Contrasta la información e investiga quién te lo está solicitando”.

Asimismo, el BdE señala el siguiente punto: "WhatsApp te permite recuperar la cuenta en caso de que la hayas perdido o te la hayan secuestrado si contactas con el soporte técnico. No pagues 'rescates'".

Y remarca que “nunca facilites el código de verificación que envían las entidades por SMS. Es muy recomendable activar la verificación en dos pasos, además de la contraseña que utilizaste para acceder por primera vez, cada cierto tiempo se te pedirá un código alfanumérico para verificar tu identidad. Este código será necesario cada vez que se inicie sesión en dispositivo nuevo”.

Por último, apuntan a que es importantísimo mantener la aplicación actualizada a su última versión. El motivo no es otro de que, continuamente, la app va subsanando las vulnerabilidades detectadas.

“Como ya sabrás, el ciberdelincuente utilizará técnicas de ingeniería social para tratar de ganarse tu confianza, manipularte y conseguir tus datos bancarios. Bajo ningún concepto debes facilitárselos. Recuerda que esto le puede pasar a cualquiera, así que mejor estar prevenido”, concluyen desde el Banco de España.