Presentación TikTok Shop en Londres. TikTok
TikTok acelera la expansión de su servicio de compras en la app en Europa con su lanzamiento en Francia, Alemania e Italia
TikTok Shop, que se lanzó en España el pasado diciembre, apuesta por discovery commerce para potenciar las ventas online de pymes y grandes empresas.
Más información: TikTok lanza en España su servicio para comprar y vender dentro de la aplicación
TikTok Shop continúa con su expansión en Europa. Tras su lanzamiento en 2021 en Reino Unido y el "éxito" de su desembarco en Irlanda y España en diciembre de 2024, el servicio de compraventa dentro de la propia aplicación desarrollado por la red social llegará a Alemania, Francia e Italia a partir del próximo 31 de marzo de 2025.
La plataforma propiedad de Bytedance ha anunciado este jueves la expansión en el Viejo Continente de TikTok Shop en un evento celebrado en Londres. Un encuentro en el que la plataforma ha mostrado cómo sus usuarios en Reino Unido disfrutan de "una nueva experiencia de compra inmersiva e interactiva, directamente en la aplicación", a la que denomina discovery commerce.
La compañía ha decidido dar este nuevo paso tras el "éxito" de su lanzamiento en España a finales de 2024. En nuestro país, la aplicación conecta a los 21,9 millones de usuarios de la red social con los comerciantes y, en particular, con pymes y empresas locales que se benefician de "una solución de comercio electrónico única y totalmente integrada que les abre oportunidades comerciales sin precedentes".
Tras su lanzamiento simultáneo en los tres mercados europeos a finales de este mes, TikTok Shop ya estará disponible en 15 países de todo el mundo: Indonesia (ShopToko), Tailandia, Filipinas, Malasia, Vietnam, Singapur, Arabia Saudí, Francia, Italia, España, Alemania, Reino Unido, Irlanda, México y Estados Unidos.
La plataforma, que tiene más de 1.000 millones de usuarios en el mundo y 175 millones en Europa (32 mercados), cuenta ya con más de 15 millones de vendedores en todo el mundo. En España, las empresas que venden en TikTok Shop tienen que estar establecidas y tener sede en el país.
Jan Wilk, director de TikTok Shop en Reino Unido, en un evento en Londres. TikTok
De hecho, en TikTok consideran que su servicio de compras dentro de la app puede ser una nueva oportunidad para que las pequeñas y medianas empresas (pymes) incrementen su volumen de ventas al mismo tiempo que logran un mayor reconocimiento de su marca. Algo de lo que también se pueden beneficiar las grandes compañías.
Un estudio encargado por la red social a Advertiser Perceptions señala que el 81% de las pymes afirma que TikTok les ha ayudado a llegar a nuevos clientes y el 73% asegura que la comunidad única de la red social les permite conectar con sus clientes de una manera auténtica. Además, cuatro de cada cinco consideran que formar parte de dicha comunidad les ayuda a mostrar la personalidad de su marca.
Reino Unido
Jan Wilk, director de TikTok Shop en Reino Unido, ha ofrecido en el acto celebrado este lunes en Londres algunos datos de cómo ha evolucionado este servicio en el país, donde se lanzó hace cuatro años. Así, ha remarcado que TikTok Shop fue el minorista online de más rápido crecimiento en 2024, según NIQ Digital Purchases.
Asimismo, remarca que cada día se realizan más de 6.000 sesiones de TikTok LIVE Shopping en el Reino Unido, tras crecer un 64% en 2024. Por su parte, el número de compradores se incrementó un 131% el pasado año en comparación con el anterior, mientras que los ingresos por las ventas de bienes de consumo de rápido movimiento aumentaron más de un 180%.
En Reino Unido hay más de 200.000 empresas activas en TikTok Shop, el doble que el año pasado por estas fechas. Muchas de ellas son pymes, pero también han apostado por este modelo de negocio grandes marcas como L'Oreal, Holland & Barrett, Hotel Chocolat y, más recientemente, Lidl.
En un encuentro con la prensa, Wilk ha señalado que esperan replicar estos datos en el resto de mercados europeos en los que ya está presente o estará presente en los próximos días. Y ha indicado que confían en alcanzarlos más rápidamente, gracias a la evolución tanto de la propia plataforma como del propio entorno de las compras online a través de plataformas.
Discovery Commerce.
Wilk se ha referido al servicio que ofrece la plataforma como discovery commerce, ya que transforma la compra online combinando el poder de los contenidos con una experiencia "fluida y sin precedentes". "TikTok Shop revoluciona el comercio electrónico y crea un vínculo sin precedentes entre comerciantes, creadores y usuarios, al tiempo que estimula las ventas", asegura la compañía.
Los usuarios tienen distintas maneras de acceder a TikTok Shop. Por un lado, las funciones de compra están integradas directamente en los vídeos del Feed Para ti y en los contenidos en directo. De este modo, los usuarios descubren ahora productos a medida que navegan, compartidos por los creadores que les gustan y que se ajustan a sus intereses.
Por otro, está el Escaparate de Productos de cada marca, accesible a través de su cuenta y donde los usuarios pueden explorar su catálogo, leer opiniones y realizar la compra.
Y próximamente estará disponible en España la pestaña Tienda, que permite a los clientes buscar productos específicos, descubrir promociones y gestionar sus pedidos, al tiempo que acceden a recomendaciones personalizadas y contenido interactivo con funcionalidad de compra integrada.
La compañía remarca además que la compra se realiza sin que el usuario tenga que salir nunca de la aplicación. "TikTok Shop reinventa el proceso de compra y devuelve la interacción entre comerciante y consumidor al centro de la experiencia, recreando la cercanía y el intercambio del comercio tradicional", subraya la empresa, que asegura que no hace falta ser un influencer para llegar a más usuarios.
