Qué pueden reclamar a las aseguradoras los afectados por los incendios de Castilla y León, Galicia y Extremadura

Y es que, al margen de la extensa masa forestal que se está perdiendo, algunos ciudadanos han visto cómo sus casas, sus coches o sus comercios se han quemado y se plantean reclamar a sus aseguradoras.

Pero, ¿qué se puede reclamar? Antes de nada, es necesario saber que sólo se puede exigir cobertura por aquello que se haya asegurado. En el caso de los coches, los seguros son obligatorios, mientras que contar con uno de hogar solamente es imperativo si la vivienda tiene una hipoteca.

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Desde el sector asegurador explican a este periódico que se están recibiendo solicitudes para evaluar siniestros relacionados con esta crisis, pero en un número muy bajo, entre otros motivos porque la mayor afectación no se está dando en casas, coches o comercios.

En el caso de las viviendas, es necesario asegurarse de que se cuenta con una póliza de hogar que incluye la cobertura por incendios, mientras que en el caso de los comercios se suele suscribir un seguro específico para estos establecimientos.

Más del 60% de los hogares que están en provincias afectadas por los incendios tiene seguro de hogar, según los datos de la Memoria Social del Seguro de Unespa de 2024, recogidos por Europa Press. De media en España, un 79,5% de los hogares cuenta con un seguro de hogar, una cifra que varía en función de la provincia.

Por ejemplo, en Orense, una de las regiones más afectadas por los incendios forestales este verano, un 60,3% de los hogares está asegurado, misma cifra que en Cáceres, otra de las provincias más impactadas. En Zamora, la penetración del seguro de hogar es del 64,3%, al tiempo que en León sube al 74,7%.

El papel del CCS

Al margen de las aseguradoras, en España existe la figura del Consorcio de Compensación de Seguros (CCS), que es una entidad pública empresarial que depende del Ministerio de Economía y que está dedicada a cubrir riesgos extraordinarios. Se financia con aportaciones de las aseguradoras.

Sin embargo, no cubre cualquier cosa relacionada con cualquier riesgo. En el caso de los incendios forestales, el CCS asegura a cualquier persona que sufra accidentes corporales (heridos o fallecidos) con motivo de su participación en los trabajos de extinción.

En caso de estar afectado, la reclamación debe ponerse lo antes posible (no importa si no está completa la documentación) ante la sede del CCS o bien de manera online.

El tomador de este seguro es el Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico a través de la Dirección General de Biodiversidad, Bosques y Desertificación.

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"Están cubiertos por el CCS los daños personales a las personas que colaboran en la extinción de estos incendios, correspondiendo satisfacer el resto de daños (materiales o personales) a las aseguradoras privadas en caso de contar con un contrato de seguro que cubra este riesgo", explicaban hace unos días desde el CCS.

Y añadían en una nota: "Este seguro es compatible con cualquier otro seguro privado o cualquier ayuda habilitada por las Administraciones públicas".

Cómo reclamar

Desde la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) explican que, a la hora de reclamar al seguro, es necesario recabar pruebas, como fotos, vídeos o documentos de prensa, para poder acreditar la causa y las consecuencias del siniestro.

"Puedes reclamar a tu propio seguro del hogar, si lo tienes contratado, y te enviarán un perito para hacer la evaluación del daño y sus causas. También puedes reclamar al seguro del culpable si lo hubiera, por mediación de tu seguro, que debería hacerse cargo de la reclamación", apuntan desde la organización.

En cuanto a la pérdida de un negocio, desde OCU añaden que "en el caso de que los daños se hayan producido en una explotación agrícola, forestal o ganadera, existe en España el Sistema de Seguros Agrarios Combinados gestionados por Agroseguro".

"Estos seguros son voluntarios, se configuran a través de líneas (cada una con sus garantías o módulos) y habitualmente incluyen el riesgo de incendio", cuentan estos expertos.

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Para las explotaciones agrícolas, la declaración de siniestro hay que hacerla en los siete días siguientes a cuando se conoció el daño.

En caso de incendio, tras prestar declaración ante la autoridad competente del lugar, será necesario enviar una copia autentificada de esa declaración a Agroseguro, indicando las circunstancias del siniestro, los causantes (si son conocidos o presuntos), y la cuantía aproximada de los daños.

Cuando reciban esa acta, comienza el proceso de tasación en dos fases: inspección inmediata y tasación definitiva.

En las explotaciones ganaderas, el parte hay que darlo en 24 horas posteriores, debiendo tomar las medidas posibles para conservar los restos de los animales afectados hasta la peritación, que se realizará en un plazo máximo de 72 horas tras la notificación. En caso de siniestros por incendio, también será necesaria la declaración ante las autoridades y el envío del acta, explican desde OCU.