Una turista llega a la recepción de un hotel en Benidorm.
Benidorm o cómo aprovechar su tirón turístico para atraer nuevos proyectos tecnológicos
La ciudad alicantina está probando este verano proyectos disruptivos en torno a la futura Cartera Europea de Identidad Digital a través de un proceso de innovación abierta.
Más información: La startup española que desarrolla el primer algoritmo turístico que penaliza la masificación
Su nombre es BeCiTi y, si de lo que hablamos es de innovación, es una de las joyas de la corona de una de las ciudades más reconocidas del país a nivel turístico: Benidorm (Comunidad Valenciana). Se trata del centro de innovación turística inteligente impulsado por el Ayuntamiento de la ciudad alicantina y que, a día de hoy, ha suscitado el interés de otros destinos.
Este mismo año, el centro ha iniciado diversos procesos de innovación abierta con el objetivo de buscar soluciones basadas en innovación tecnológica para el sector más prolífico de la ciudad.
El último de estos procesos de innovación abierta ha concluido con la selección de la propuesta de la empresa tecnológica SICPA para desarrollar una prueba de concepto sobre la futura Cartera Europea de Identidad Digital (EUDI Wallet) aplicada al sector turístico, testándose la tecnología en un entorno real junto al ecosistema hotelero de la ciudad.
La edil de Innovación de la ciudad, Aida García Mayor, ha indicado que "esta iniciativa se enmarca en el II Reto de Innovación Abierta de BeCiTi, lanzado el pasado mes de mayo para identificar soluciones innovadoras que contribuyan a mejorar procesos clave del sector hotelero, centradas en esta edición en la EUDI Wallet".
Impulsada por la Unión Europea, la futura Cartera Europea de Identidad Digital permitirá a los ciudadanos disponer de una identidad digital segura y verificable para acceder a servicios públicos y privados, compartir únicamente la información necesaria bajo su control y consentimiento, y realizar trámites de forma más sencilla y segura. Su despliegue en los próximos años abre nuevas oportunidades para mejorar procesos en ámbitos como el turismo, la movilidad o la gestión administrativa.
Según ha detallado la responsable de Innovación, "las propuestas recibidas para este proyecto han sido evaluadas por una mesa de trabajo integrada por HOSBEC y algunas de las empresas más representativas del sector de la ciudad", como Hoteles Poseidón, MedPlaya Hotels, Hotel Cimbel, Hotel Meliá Villaitana, Magic Hotel Group, Hoteles RH y Climia Hotels.
Los representantes de estas empresas han analizado aspectos como el potencial impacto, el grado de innovación y la viabilidad de su implantación de cada una de las propuestas.
![TIS2025_336](["https:\/\/s3.elespanol.com\/k\/imgp\/cms\/elespanol\/11099692.jpg?p=w:320\/h:240&h=FeMSXTxo"])
Como resultado de este proceso, la propuesta presentada por SICPA fue la mejor valorada en un reto centrado en la integración de la futura EUDI Wallet y sus posibles aplicaciones en la experiencia del viajero y la operativa de los establecimientos turísticos.
García Mayor ha detallado que "la prueba de concepto, que se desarrollará en Benidorm, permitirá evaluar en un escenario real cómo esta tecnología puede integrarse en procesos habituales del sector hotelero como el registro de viajeros, contribuyendo a agilizar los trámites, reducir tiempos de espera y simplificar la operativa de los establecimientos, siempre garantizando que el usuario mantiene el control sobre sus datos personales".
La iniciativa contará con la colaboración de Visit Benidorm y HOSBEC, entidades que contribuirán a la identificación de establecimientos participantes y a la validación de los casos de uso que se desarrollen durante el piloto. La participación de estos agentes permitirá evaluar la tecnología en un entorno real y obtener información valiosa sobre su aplicación práctica en el ámbito turístico.
Además de la integración de la Identidad Digital, el segundo Reto de Innovación Abierta de BeCiTi se articula en torno a otras dos líneas de trabajo: la aplicación de inteligencia artificial en puestos clave de la operativa hotelera, con especial interés en ámbitos como housekeeping, predicción de demanda de alimentos y bebidas, recursos humanos o análisis de reputación; y la captación, retención y valorización del talento, buscando iniciativas que ayuden a hacer más atractivo el sector y a reforzar las oportunidades de aprendizaje, evolución profesional y acceso al empleo en el ecosistema de Benidorm.
Resiliencia hídrica
Pero antes de este reto hubo otro, presentado a principios de año. El reto buscaba soluciones tecnológicas capaces de medir, analizar y gestionar el consumo de agua en instalaciones turísticas -especialmente hoteles con piscinas, jardines y grandes infraestructuras-, desde una perspectiva integral de la huella hídrica, con un enfoque de dato verificable que facilite tanto la toma de decisiones empresariales como la definición de políticas públicas orientadas a la resiliencia hídrica.
Las propuestas debían abordar, al menos, uno de los sub retos tecnológicos definidos en la convocatoria, que abarcaban diferentes necesidades a la hora de gestionar la huella hídrica en establecimientos hoteleros.
Entre los sub retos estaban, por ejemplo, el inventariado dinámico de la red hidráulica de un hotel, la medición y optimización del consumo con granularidad por zonas y usos, la seguridad del agua en instalaciones como piscinas, spas o circuitos intermitentes, o la caracterización y reducción de vertidos. Todos estos sub retos están orientados a obtener una medición precisa, trazable y escalable de la huella hídrica.
La concejal de Innovación admitió en su día que "esta convocatoria no es solo una búsqueda de ideas: es una oportunidad de validación real porque las soluciones seleccionadas podrán desarrollarse y testarse mediante pruebas de concepto (PoC) en entornos operativos reales, en establecimientos hoteleros de Benidorm". Esto va a permitir contrastar su viabilidad técnica y su impacto real.
Con este tipo de iniciativas, el Ayuntamiento de Benidorm, a través de BeCiTi, continúa impulsando la colaboración entre empresas tecnológicas y el sector turístico para atraer y validar soluciones innovadoras que contribuyan a mejorar la competitividad y la transformación digital del destino. La selección de SICPA supone un nuevo paso en esta estrategia, acercando a Benidorm tecnologías con potencial para transformar la experiencia turística y optimizar procesos clave para el sector.
