En la noche del domingo, a las 21.30 horas, la Guardia Civil de Zamora tiene conocimiento a través de una llamada telefónica recibida en el Servicio de Emergencias de Castilla y León (112), de que cuatro senderistas se han quedado aislados del grupo con el que estaba realizando una ruta por la montaña sanabresa.

Los cuatro senderistas se pusieron en contacto con el servicio de emergencias cuando se quedaron aislados en el transcurso de una ruta de montaña, informando que formaban parte de un grupo de 25 excursionistas que salió del lugar conocido como 'Laguna de los Peces', término municipal de Galende, retornando horas después el resto del grupo al punto de inicio, donde tenían sus vehículos.

Los auxiliados, dos hombres y dos mujeres, emiten la alerta ante la imposibilidad de regresar, indicando la intención de quedarse temporalmente en el refugio Río Pedro, a un kilómetro aproximadamente del embalse Vega de Conde, en la alta montaña de la comarca sanabresa.

Debido a que uno de ellos es una persona invidente con discapacidad visual total y que padecía una enfermedad que conlleva cuidados especiales, teniendo escasa comida y equipamiento insuficiente para el temporal de lluvia que estaba azotando la zona en ese momento, y aun refiriendo que se encontraban bien de salud, decidieron quedarse en el refugio en compañía de una de las senderistas aislada que era enfermera. 

Por parte de la Central Operativa de Servicios de la Comandancia de la Guardia Civil, se comisiona una patrulla del Puesto de Mercado del Puente a la que se incorpora otro Guardia Civil de la misma Unidad que se encontraba franco de servicio, el cual es conocedor de la montaña donde se iba a intervenir, y desplazándose en dos vehículos todo-terreno, accedieron al lugar desde el único punto posible en vehículo, un camino de montaña en localidad Padornelo, debiendo sortear las dificultades de la orografía y condiciones adversas.

A las 03.30 horas de la madrugada del lunes 16 de mayo, se finaliza el auxilio de los montañeros, siendo estos acompañados hasta la localidad de Padornelo, donde son recogidos por otros miembros del grupo al que pertenecen.