Nevera llena de comida.
La Unión de Consumidores avisa a los valencianos: estos son los productos dañados con "compensación" por el apagón
La organización detalla cómo se debe actuar en el hogar tras la incidencia, tanto con el seguro como con el consumo de la comida.
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Neveras y congeladores también han dejado de funcionar este lunes tras el apagón que afectó a España y Portugal. Doce horas en las que se ha podido echar a perder una gran cantidad de alimentos.
Ante esta situación, la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana ha aconsejado a la ciudadanía revisar con detenimiento las condiciones de sus seguros del hogar para hacer frente a posibles gastos por alimentos y electrodomésticos dañados.
También los servicios adicionales que estuvieran abonando en su factura eléctrica, como los servicios de urgencias eléctricas y reparación de electrodomésticos. Si hubiese compensación, han advertido de que "se trata de algo simbólico que no cubre los perjuicios reales que muchas familias pueden haber sufrido, especialmente aquellas en situación de vulnerabilidad".
En algunos casos, los seguros incluyen coberturas específicas para daños derivados de apagones, como la pérdida de alimentos refrigerados o averías en electrodomésticos. "Es fundamental conocer bien las cláusulas de la póliza, ya que algunas compañías ofrecen coberturas más amplias que otras", ha señalado en un comunicado.
La Unión de Consumidores ha explicado que conviene consultar la póliza del seguro para comprobar cuál es el plazo mínimo establecido para comprobar si podremos reclamar estos daños en caso de haberse producido.
Así, ha recomendado realizar fotografías, hacer un listado de alimentos dañados y su importe, y, si es posible, aportar tiques de su compra o sustitución.
En el caso de que los alimentos no hayan sido dañados, también ha aconsejado, por precaución, identificarlos y consumirlos paulatinamente, ante la posible rotura de la cadena de frío que se haya podido producir en los alimentos refrigerados y congelados, especialmente, si se ha abierto varias veces la puerta del electrodoméstico.
Además, si el apagón o el restablecimiento de la electricidad ha producido daños a los electrodomésticos conectados, por ejemplo, por una sobretensión, conviene solicitar a la compañía aseguradora la revisión y reparación del electrodoméstico.
De esta forma también se puede comprobar la cobertura por el seguro de estos daños o la reclamación a la empresa comercializadora o distribuidora, si la avería hubiera sido motivada por esta causa.
Por otro lado, también han explicado que, aunque falta determinar cuál ha sido la causa del apagón eléctrico, en el caso de que se deba a una causa de fuerza mayor o ajena a la producción, distribución o comercialización de electricidad, no corresponderían compensaciones o indemnizaciones por la interrupción del servicio eléctrico como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones de calidad previstas en la normativa vigente.
Si fuera una causa distinta, se prevé un sistema de compensación automático por interrupciones del suministro eléctrico, cuya cuantía se calcula según el tiempo que el servicio ha estado interrumpido y que se aplicará en el primer trimestre del año siguiente.
Desde la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana han solicitado a los operadores de la red eléctrica y a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) un análisis completo de las causas del apagón y de la falta de cobertura y conexión a redes de telefonía e internet.
