De Galicia para el mundo: dinahosting considerada la más fiable a nivel mundial

Hace 20 años el mundo de Internet era muy diferente a como lo conocemos hoy en día. Las conexiones se hacían mediante líneas de teléfono, Google acababa de nacer, no existían redes sociales como Facebook o Twitter y había muy poquitas páginas webs y dominios, que costaban mucho más que ahora. 

En ese contexto de fortísima demanda nació, en Santiago de Compostela, dinahosting. Primero lo hizo como Dinaweb, una empresa que se dedicaba al diseño de páginas web, y un tiempo después, ya como dinahosting. Para que el lector se haga una idea, en España existían muy pocas empresas de hosting, siendo la mayoría de ellas extranjeras, y carecían de servicio de atención al cliente en español. Había un importante nicho de mercado sin cubrir. 

Su principal valor: la atención al cliente

Durante esos primeros años la empresa fue creciendo de forma exponencial y evolucionando para adaptarse a las demandas de un usuario con muchas ganas de dar el salto a Internet, pero con pocos conocimientos técnicos. La propuesta de negocio de dinahosting se basó en la atención al cliente las 24 horas del día, durante todos los días del año, sin contestadores automáticos. Y lo despachaban en todas las lenguas nacionales, a través del teléfono, chat, correo electrónico y redes sociales. 

También apostaron por desarrollar con su propio equipo de programación herramientas como el Panel de Control, a través del cual el cliente interacciona con sus productos contratados, y el servicio de correo electrónico. Esto no es habitual en el sector, pero desarrollar a medida dichas aplicaciones les permite integrar más fácilmente las demandas de sus clientes y que el servicio evolucione con ellos. De nada sirve tener la herramienta perfecta si no es útil para tus clientes. 

Y en este camino la calidad del hardware y de la infraestructura técnica es esencial. Dell, Microsoft, Intel, Cisco, IBM, VMware o Netapp son partners tecnológicos de dinahosting, junto con registries como Red.es o Verisign (responsable del dominio .COM). Sus servidores se encuentran en el Centro de Datos de Interxion, en Madrid, donde disponen de una segunda oficina técnica. 

Esta apuesta por la calidad y la fiabilidad fue reconocida en diversas ocasiones por Netcraft, una de las auditoras internacionales más conocidas. El informe mensual del mes de julio 2021 otorga el primer puesto a dinahosting, por delante de multinacionales como GoDaddy, Aruba, Rackspace o Bigstep, como el hosting más seguro a nivel mundial. 

Digitalización y más seguridad para pequeñas y medianas empresas

Tras el boom de los primeros años de Internet, vivimos una nueva época dorada. La pandemia ha acrecentado la digitalización de pymes y micropymes que hasta hace unos meses no disponían de una página web para promocionar y vender sus servicios, ni tampoco de redes sociales como canal de difusión y atención. Pero todavía queda mucho camino. Según informes sectoriales, más del 70% de las pequeñas empresas españolas todavía no ha dado el salto y no dispone de una página web. Y ahí es donde quiere seguir trabajando dinahosting, en ayudar a digitalizarse a todos esos pequeños negocios con todas las garantías. 

Para ayudar a esta digitalización, durante el 2020 y el 2021 han promovido descuentos para nuevas altas en hosting y dominios, y han multiplicado las guías y contenidos gratuitos en su blog y página de ayuda. También han lanzado un canal de Youtube con recursos y tutoriales para todo tipo de usuarios, y niveles. Y, sobre todo, han reforzado el servicio de atención al cliente, siendo muy sensibles a las circunstancias que han tenido que atravesar muchos de sus clientes. Los datos acompañan esta apuesta, las nuevas altas en hosting se han incrementado en casi un 70% en el 2020. 

Este auge del comercio electrónico también implica una mayor atención a la seguridad. El INCIBE (Instituto Nacional de Ciberseguridad) indica que en 2020 se produjeron 122.155 ciberataques, un 24% más que en 2019, y la firma Kaspersky, sitúa a España como el país del mundo con mayor porcentaje de personas usuarias afectadas (14,03%). 

En este sentido, desde la firma compostelana han preinstalado el certificado de seguridad Let’s Enrypt en todos los hostings de forma gratuita, ha dotado a todas sus webs de un servicio antivirus (también gratis) para facilitar la realización de un escaneo periódico en malware, han implantado la verificación en dos pasos en el login del Panel de Control y el servicio de correo electrónico y han incrementado los contenidos para ayudar a reconocer el phishing u otras estafas por Internet. Todo ello se traduce en un aumento de la inversión en seguridad de un 20% en 2020. 

Lucía González, Responsable de Comunicación y Marketing en dinahosting