Imaginemos por un momento que soy un trabajador de Samsung. Ya que me conviene, le daré la mejor valoración a sus productos ya que pertenezco a su empresa. Por lo tanto, mi opinión quedará sesgada y parcial ante el producto y sobre el hecho de si merece o no la pena, a si que se suelen evitar estas cosas. Una pena para Facebook, que ha sido pillada llevando a cabo estas prácticas.

Trabajadores de Facebook han sido cazados dándole reviews extremadamente positivas a Facebook Portal, su asistente en pantalla el cuál parece que no está teniendo el tirón deseado. No negaremos el meme que supone que un asistente de Facebook esté atento a todo lo que digas, pero esto es incluso mejor.

Facebook Portal, 5 estrellas en sus reseñas… por trabajadores de la empresa

Según adelanta The Verge y el columnista Kevin Roose, algunos empleados de Facebook han sido pillados dándole 5 estrellas a Facebook Portal en páginas como Amazon. Parece que dichos empleados no se han esmerado demasiado en ocultarse, ya que al columinsta le ha llevado apenas minutos descubrir sus puestos gracias a los nombres de sus usuarios. Y no hablamos de soldados rasos precisamente.

Concretamente, algunos de los empleados que han llevado a cabo estas prácticas son Javier Cubria, encargado de marketing en eventos, Oren Hafif, ingeniero de seguridad en Facebook (sí, es genial) y Tim Chappel, nada más ni nada menos que el director de la cadena de suministros de Facebook y hombre importante en la estrategia VR de la compañía.

Por mucho que esto pueda parecer una gracieta, no lo es, ya que además de hablar bastante mal de la repercusión de Portal eso está terminantemente prohibido en las reglas de Amazon. Los empleados de una empresa no pueden hacer reseñas de sus propios productos debido al conflicto de intereses que supone esto y al engaño al que se puede caer si eres un usuario sin mucha idea.

Pantallazo Amazon

Lo más surrealista del tema es que Facebook no sólo no lo ha negado, sino que afirma que esos empleados sí son de Facebook. No obstante aseguran que Facebook no alentó a esos empleados a realizar estas prácticas. Así lo explica en un tweet Andrew “Boz” Bosworth, otro ejecutivo de Facebook.

De aproximadamente las 100 reseñas de 5 estrellas que tiene Portal en Amazon, 3 se han confirmado como provenientes de estos empleados. Incluso en la reseña de Oren existe un comentario a dicha reseña de un usuario que le pregunta acerca de su trabajo en Facebook. Todas las reseñas llevan el sello de “compra verificada”, por lo que la compra de estos aparatos se realizó por Amazon.

Siendo justos, la excusa de Boz no ayuda demasiado. Porque de ser real lo que dice, hablamos de que únicamente 3 empleados de Facebook compraron Portal y les gustó lo suficiente como para escribir una valoración. Pero todo apunta a lo contrario, y las reglas en Amazon son claras: el minorista en línea prohíbe “Crear, modificar o publicar contenido con respecto a sus productos (o los de sus parientes, amigos cercanos, socios comerciales o empleadores)”, que se incluyan. De hecho, Bosworth en Facebook incluso afirma que la misma compañía alentó a dichos empleados a que no escribieran esas reseñas cuando se realizó el lanzamiento de Portal.

facebook portal 1

Y oye, por muy idílico que suene, no podemos negar que sea cierto… si no fuera porque revisando las mismas reseñas, vemos que esta es una estrategia claramente engañosa. En la de Chappel el mismo afirma y con bastante falsedad que  “históricamente no ha sido un gran usuario de Facebook ni de otros medios sociales”, sino que también “se arriesgó y compró otros 4 Portals y uno más para la familia”. Desde luego queda fuera de toda duda la parcialidad y la información sesgada que tiene esta valoración. Y si no, explicadnos por qué Portal es tan interesante como para gastarse 1000 dólares en la compra de 5 de estos.

La cosa olía mal desde el principio…

facebook portal 2

Seamos francos; sabemos que Facebook no ha tenido un 2018 bueno precisamente. Sus múltiples escándalos sobre privacidad, venta de datos y vigilancia han estado copando titulares casi cada semana o casi cada mes, y que encima saquen un dispositivo que te vigile, te escuche y sea tu asistente parece casi un insulto a la inteligencia.

Y sí, es cierto que la cámara se puede tapar de forma física. Pero ¿y los micrófonos? ¿Y el vídeo que graba cuando estamos haciendo nuestros quehaceres? No vamos a desprestigiar a Facebook Portal, ya que es un producto que puede tener mucho interés. Pero que Facebook, tras todos estos escándalos pretenda vender un producto así (y más a 200 dólares) es casi un meme, poco más que un chiste.

Facebook 3

Lejos por un momento de esta misma mala prensa, hay otras alternativas mejores en el mercado más baratas y sobre todo más “seguras” dentro de lo que cabe. Sin ir más lejos, tenemos el Lenovo Smart Display, un dispositivo que hace exactamente lo mismo pero con Google Assistant. Y sí, seguimos teniendo la misma falla de privacidad pero al menos Google no ha sido tanto el foco de las cámaras en estos asuntos como Facebook.

Sea como fuere, que Facebook haya tomado esta decisión y ni se hayan esmerado por ocultarse (repetimos, los empleados usaban su nombre real en las reseñas) demuestra 2 cosas: que Portal no le está yendo bien y que hay muchas cosas que cambiar en la manera de hacer las cosas en la compañía.