¿Tienes problemas para reproducir contenido en Netflix? Quizá sea tu operador de Internet.

Netflix es uno de los servicios del momento, la compañía ha conseguido hacerse un hueco enorme en el mercado y, pese a que ya existían otros servicios de contenido bajo demanda anteriormente, Netflix ha significado la primera experiencia de este tipo para muchos usuarios.

Además, juegan con la baza de sus producciones, que por lo general suelen ser de gran calidad. Precisamente una de las claves del éxito de Netflix está ahí, en ofrecer contenido propio y exclusivo. En este 2016 han producido más de 600 horas de series, películas y documentales, y para el 2017 planean alcanzar 1.000 horas más. Ahora bien, ¿funciona Netflix igual para todo el mundo? No, ni mucho menos.

La velocidad de Netflix, según el operador (ISP)

Para usar Netflix necesitamos Internet, claro, (aunque ya están preparando un modo offline). ‘Todos’ tenemos una conexión a Internet contrata en casa, nos la ofrece nuestro ISP (Internet service provider, proveedor de servicios de Internet). Unos tendrán fibra de Movistar, de Vodafone, ONO, Orange… o de cualquier otro operador del país.

Sin embargo, a igualdad de conexión contratada en dos ISP distintos, la experiencia con Netflix no tiene por qué ser la misma. Esto para el usuario se traduce en, o bien una experiencia perfecta, o bien problemas de cortes durante la reproducción y una baja resolución del contenido (Netflix automáticamente ajusta la calidad de imagen según la calidad de la conexión).

Cada mes Netflix elabora un informe o índice de velocidades de ISP para su servicio. El último disponible en el momento de escribir estas líneas es el correspondiente a septiembre 2016, estos son los datos de España, puedes ver el resto aquí.

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Movistar, el más lento de España con Netflix

Las velocidades que se muestran corresponden a la medida durante el horario de máxima audiencia (que suele ser por las noches) para cada ISP en particular con Netflix, que no tiene por qué ser la misma que para otros servicios. Como dice Netflix, una mayor velocidad implica mejor calidad de imagen, tiempos de inicio más rápidos y menos interrupciones (o ninguna).

Como se puede ver, más o menos el Top 7 de operadores en España se mantiene en valores similares, rondando 3,6 Mb/s o más, siendo Vodafone el que se coloca en cabeza con una media mensual de 3,77 Mb/s.

Las posiciones suelen variar bastante de mes a mes, pero lo que llama la atención es el puesto de Telefónica – Movistar. Los usuarios del operador llevan con problemas prácticamente desde el aterrizaje de Netflix en España y son muchísimos los usuarios que se han quejado por la mala calidad de la conexión, los cortes y la pobre resolución que llegan a alcanzar películas y series.

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Una baja velocidad implica mala resolución y cortes en Netflix

¿Por qué ocurre esto? Todo indica que Movistar quiere que Netflix pase por caja y pague un acuerdo por peering (intercambio de tráfico entre clientes de redes) y, aunque la velocidad ha mejorado entre el operador y el servicio, no han llegado a un acuerdo. Érika García explica muy bien su situación y mala experiencia, mostrando cómo cambian las velocidades de conexión entre horas.

Por supuesto, las velocidades de la imagen superior son medias mensuales, tú mismo puedes comprobar la velocidad de tu red con Netflix usando incluso el test de velocidad que la compañía presentó hace meses:

Aquí puedes ver todas las conexiones y velocidades de operadores con Netflix en el mundo: