“No se han podido cargar los comentarios. Volver a intentar.” ¿Te suena este mensaje? No eres el único que no puede ver los comentarios de YouTube.

Personalmente ya es muy habitual que pase más tiempo consumiendo vídeos de YouTube que televisión tradicional. El contenido que quiero, cuando quiero y con canales “ilimitados”, pero desde hace unos días no puedo ver los comentarios en vídeos de YouTube.

Pensé que sería un error pasajero, de esos típicos fallos que en ocasiones tiene la plataforma de Google y que suelen durar unas horas, o que directamente se solucionan al recargar la web, pero no es así. Lo único que veo es “No se han podido cargar los comentarios“.

No puedo ver los comentarios de YouTube, ¿qué hago?

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Obviamente los vídeos tienen comentarios. Como se puede apreciar en la captura superior, en ese caso tiene miles, pero no hay forma de que carguen. Lo peor es que no es un problema de la versión web de YouTube, porque tampoco aparecen los comentarios desde la aplicación para móviles (Android en mi caso).

¿Es problema de YouTube? Sí, pero con cuentas concretas. Por ejemplo, si entro a YouTube sin iniciar sesión con mi cuenta de Google (o en modo incógnito), los comentarios cargar perfectamente.

Alguien me dijo que podría deberse a que varios usuarios han reportado mi cuenta mediante el sistema de votaciones de comentarios por publicar spam o, si miramos las políticas de YouTube por publicar contenido no aceptado, engañoso o timos. Puedo confirmar que no es mi caso porque pese a ver muchos minutos de vídeo al día, no soy activo en la comunidad.

“No se han podido cargar los comentarios” en YouTube

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La buena noticia es que no soy el único afectado, la mala es que no tiene una solución real, de momento. Al hacer algunas búsquedas en Google llegué a los foros de ayuda de YouTube y me he encontrado con muchos hilos abiertos esta misma semana (como este, este otro, este también y este) con decenas de usuarios con el mismo problema: “No se han podido cargar los comentarios” (o Couldn’t load comments).

¿Cuál es la solución? de momento, no utilizar tu cuenta si quieres leer los comentarios de un vídeo. Es decir, puedes entrar en modo incógnito o sin iniciar sesión y aparecerán.

También puedes probar a cerrar sesión en Google, limpiar historial y cookies del navegador y volver a iniciar sesión, a algunos usuarios le ha funcionado. Para el resto, pues no queda más remedio que esperar a que YouTube haga algo.