Amazon ha cambiado su ‘política de comunidad’ y a partir de ahora quedan prohibidas las opiniones incentivadas. Es decir: análisis a cambio de productos gratis.

¿Te suena haber leído entre los comentarios de un artículo una frase como “Producto cedido para opinión objetiva“? Seguro que sí, hay millones de comentarios con esas palabras (o similares) repartidos por miles de productos que se venden en Amazon.

Eso quiere decir que esas opiniones han sido escritas por usuarios que no han pagado por el producto, sino que lo han recibido sin coste alguno de parte del vendedor (el propio fabricante o la tienda que lo vende en Amazon). Desde este momento, Amazon prohíbe esta práctica.

Amazon prohíbe las ‘opiniones incentivadas’

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Es normal pensar que si a alguien le regalan un artículo su opinión se verá influenciada, pero esto era algo totalmente conocido y permitido por Amazon. La compañía tiene su propio sistema de moderación de opiniones y a lo largo de los años ha desarrollado algoritmos capaces de detectar a usuarios que intentan manipularlas.

Dentro de su política de uso, las reviews pagadas estaban terminantemente prohibidas, pero había una excepción: cualquiera podía hacer el análisis o dar su opinión a cambio de productos gratis (o adquiridos con un gran descuento exclusivo) siempre que lo indicase. Por desgracia esto ha generado en miles de opiniones que sobrevaloran artículos, tal y como hablamos hace unas semanas:

Aquel artículo se basaba en un estudio realizado por ReviewMeta que ponía de relieve el gran auge de los “análisis incentivados” y de cómo habían aumentado enormemente desde 2015. Su vídeo se hizo viral y, casualidad o no, hace unas horas Amazon ha publicado una modificación de su Guía de publicación de opiniones prohibiendo las opiniones incentivadas.

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El programa de opiniones Amazon Vine es la única vía

Se acabó esta mala práctica que tanto estaba afectando a las calificaciones generales de productos, porque por mucho que se indicase en el texto, la puntuación de ese usuario contaba lo mismo como la de otros usuarios que habían pagado por el artículo y que quizá no son tan benevolentes exponiendo su experiencia.

Desde este momento, los únicos análisis incentivados que se permitirán serán los realizados a través del programa Amazon Vine. Recordemos que esto llegó a España hace unos meses y en este caso es el propio Amazon quien selecciona a los usuarios que formarán parte del programa Vine siempre que sus opiniones sean de utilidad.

En cualquier caso, este cambio se ha producido en Amazon.com, en Amazon.es todavía no se han modificado las pautas a seguir para la publicación de opiniones. Nos hemos puesto en contacto con Amazon España para confirmar si estos cambios también se aplicarán aquí.