En España había identificados 243 municipio de más de 500 habitantes en los que no existía ningún punto de acceso presencial a los servicios bancarios. Situación que las entidades financieras han ido subsanado en los últimos años y un proceso en el que CaixaBank, como primera entidad financiera en España, ha jugado papel fundamental, ya que ha dado cobertura a 90 de estas poblaciones.

Estas 243 poblaciones fueron identificadas en el último Informe sobre la Inclusión Financiera en España, firmado por el Instituto Valenciano de Investigaciones Económicas (Ivie), donde se evalúa la accesibilidad a los servicios bancarios en España.

Las asociaciones bancarias AEB, CECA y UNACC firmaron en octubre de 2022 una hoja de ruta para reforzar la inclusión financiera en las zonas rurales, con el objetivo de asegurar el acceso presencial a los servicios bancarios en todos los municipios españoles, atendiendo de forma prioritaria a los que no contaban con ningún punto de acceso presencial. 

Las entidades, conscientes de la necesidad de dar acceso a las pequeñas poblaciones a todos los servicios fundamentales, entre los que se encuentran los financieros, se comprometieron a trabajar para reforzar su presencia en las zonas con riesgo de exclusión financiera y ampliar la cobertura en zonas rurales. Gracias a las acciones llevadas a cabo por el conjunto de entidades en el marco de la colaboración público-privada, se ha alcanzado un despliegue de servicios financieros y procesos de licitaciones en marcha que alcanza a más del 90% de los 243 municipios identificados. 

En el marco de estos esfuerzos del conjunto del sector, CaixaBank, primera entidad financiera en España, presta ya atención presencial en 90 de los 243 municipios identificados por el informe, gracias fundamentalmente a la instalación de cajeros desplazados y a la llegada de las oficinas móviles, en ocasiones en colaboración con administraciones públicas. 

Buniel, Murla, Quintana del Castillo, Espirdo, Trescasa, Villaumbrales, Llocnou d'En Fenollet, Quer… y así hasta 90, son municipios pequeños que hace un par de años no disponían de servicios financieros y a los que CaixaBank ha dado respuesta a esta necesidad.

En estos últimos dos años, CaixaBank ha ido más allá de este compromiso y ha ampliado sus servicios financieros a otros 394 municipios más, con lo que en 2022 y 2023 ha llegado en total a 484 nuevos municipios de zonas rurales en los que la entidad no tenía presencia hasta ese momento. La incorporación de estos nuevos puntos de servicio se ha realizado gracias a la llegada de las oficinas móviles y a la instalación de cajeros automáticos.

Mayor red de oficinas

CaixaBank tiene la red de oficinas más amplia de todo el país para ofrecer servicio en todo tipo de localidades. En concreto, la red de CaixaBank cuenta con alrededor de 4.000 oficinas en las que se ofrece un servicio personalizado a los clientes. Ello permite tener presencia mediante oficina física en más de 2.230 municipios. 

A todo ello se une que la entidad presta servicios financieros con sus oficinas móviles en un total de 783 poblaciones en riesgo de exclusión financiera, frente a las 636 localidades a las que llegaba a principios de 2023. Además, supone un avance del 82% con respecto a las 430 poblaciones a cierre del ejercicio 2021.

Este servicio permite a los usuarios, sean o no clientes de la entidad, realizar las operaciones bancarias más habituales, entre las que destacan retirar efectivo, hacer ingresos y pagar recibos e impuestos en localidades sin oficina bancaria o con restricciones que limitan el acceso a los servicios financieros.

Además, CaixaBank da cobertura mediante cajero automático a casi 300 poblaciones de entorno rural.