Madrid, 5 mar (EFECOM).- La consejera delegada de Telefónica España, María Jesús Almazor, ha señalado que la digitalización es la principal herramienta para la competitividad de las pymes y ha indicado que fomentando la economía digital se conseguirá incrementar sensiblemente el PIB en el 2020.

Almazor, que ha participado este martes en la jornada que se ha celebrado para presentar el plan "España empresa digital", ha explicado que la economía digital permite mejorar las ventas de las pymes, incrementa la productividad y el ahorro y control de costes.

Asimismo, ha apuntado que vivimos una nueva revolución, caracterizada por la hiperconectividad y un crecimiento exponencial de los datos que son utilizados para generar un mayor conocimiento del individuo y el mundo que nos rodea.

Almazor también ha explicado que la transformación de la sociedad implica cambios "sustanciales" en la forma que tienen de relacionarse clientes y empresas y ha señalado que en la actualidad el cliente digital tiene un nivel de digitalización mayor que el que tienen muchas empresas y busca adquirir productos y servicios de forma diferente.

"Ahora se busca una interacción clara, inmediata y personalizada. El producto por sí solo ya no vende, por lo que la venta está muy ligada a la experiencia del cliente", ha añadido, al tiempo que ha recordado que "la digitalización no es solo adquirir tecnología, sino realizar una reflexión sobre los procesos, el modelo de negocio, la relación con los clientes o la competencia".

La consejera ha enumerado una serie de medidas como la incorporación de una conectividad sin límites, la incorporación de aplicaciones de gestión y ofimáticas que hagan más eficaces los procesos, la creación de puestos de trabajo digitales con movilidad y la puesta en marcha de plataformas omnicanales para relacionarse con los clientes, necesarias para la digitalización.