Healhtmate pone orden en las interacciones médico-paciente que no exigen la intervención humana pero que copan el tiempo de los profesionales de la salud en detrimento de la atención donde sí aportan valor a la calidad asistencial.
De firmas a gestión de citas a golpe de clic: así se agiliza la relación médico-paciente que no exige intervención humana
Healthmate ha creado su propio empleado virtual para atender a los pacientes por cualquier canal y resolver el 80% de las interacciones diarias donde no es necesaria la participación activa de una persona.
La startup ha ganado la última edición del Campus de Emprendedores de la aceleradora SeedRocket.
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La salud es uno de los campos donde la inteligencia artificial puede aportar mayores beneficios a la sociedad. Sin embargo, también es una de las áreas donde el margen de error es más pequeño y donde es más difícilmente asumible el efecto de alucinaciones y otros efectos negativos de esta tecnología tan disruptora y transformadora.
Sin embargo, existen en la actualidad áreas del sector salud donde la tecnología ya está los suficientemente madura como para liberar al facultativo de aquellas tareas rutinarias que no le permiten dedicar tiempo a sus pacientes en aras de una mejor calidad asistencial y que, al fin y al cabo, copan -desgraciadamente- la mayor parte de su tiempo.
Recordatorios, gestión de citas, seguimientos, facturas o consentimientos para firmar son algunas de estas tediosas tareas que la inteligencia artificial ya puede resolver de forma satisfactoria y segura. Es la propuesta de la startup Healthmate que acaba de proclamarse ganadora de la trigésimo quinta edición del Campus de Emprendedores de SeedRocket, una de las iniciativas en la búsqueda de cantera emprendedora en España de más prestigio.
La startup nace en Alicante, de la mano de Marcos Valera (CEO), Roberto Oliver (CTO) y Jorge Calvo (CAIO). Como en tantos otros proyectos emprendedores, el conocimiento previo del mercado y la propia experiencia personal son claves para identificar esa necesidad no atendida que merece ser explorada.
Es lo que sucedió con Marcos Valera. El emprendedor trabajó en el mundo de la salud privada más de cinco años lo que le permitió comprobar de primera mano los problemas que subyacen en la comunicación del profesional de la salud con el paciente.
"Hemos desarrollado nuestra propia tecnología de telecomunicaciones con la IA integrada en la misma; cada profesional puede tener su propio empleado virtual automatizado y atender a los pacientes por cualquier canal"
Marcos Valera, CEO de Healthmate
La compañía brinda al sector de la salud, gracias a su tecnología de telecomunicación e IA, "un empleado virtual para el profesional gracias al conocimiento de Roberto -con más de 10 años en el mundo de las telco- y Jorge (más de 10 años en el campo de investigación de IA-", explica a esta redacción el CEO.
De esta forma, Healthmate aspira a ser la primera operadora virtual de telecomunicaciones verticalizada en salud. Y su camino hacia este objetivo avanza a toda velocidad: "Ya se han gestionado más de 650.000 mensajes en tan sólo siete meses de uso".
Foco en el 80% de las comunicaciones
Su tecnología da de lleno en el grueso de las comunicaciones entre profesionales de la salud y pacientes, que representan el 80% del total y donde no se requiere la intervención humana. Recurrir a la automatización gracias a la IA se convierte en una solución eficaz y segura en el envío de recordatorios, gestión de citas, firma de documentos, seguimiento digital del paciente, entre otras tareas.
"Esto lo cubrimos gracias a que hemos desarrollado nuestra propia tecnología de telecomunicaciones con la IA integrada en la misma, por lo que cada profesional puede tener su propio empleado virtual totalmente automatizado y personalizado y con la capacidad de atender a los pacientes por cualquier canal".
Healthmate ha sido la startup ganadora del último Campus de SeedRocket.
"Al ser operadores, proveemos de canales como llamadas, envío de mensajería como WhatsApp o SMS, servicio de centralita, grabación de llamada o análisis por IA. La ventaja de ser operadores es que podríamos dar servicio directo, como Twilio (nuestro gran competidor), a cualquier agente de IA de cualquier empresa", matiza el responsable de Healthmate.
La compañía se encuentra en un momento de despegue de su propuesta tecnológica. El pasado junio cerró una ronda con Bcombinator y business angels de 153.000 euros y, en octubre, arrancó su fase de comercialización.
"En tan sólo siete meses de uso, hemos procesado más de 650.000 mensajes, a un ritmo de más de 5.000 mensajes diarios, se han firmado más de 130.000 consentimientos y documentos en la plataforma, se han generado más de 300.000 citas, se han atendido el 99% de los mensajes y llamadas mediante IA, y se han generado más de 400.000 seguimientos médicos en la plataforma".
Este pasado mayo la startup abrió su siguiente ronda de financiación, de 750.000 euros, que prevé cerrar durante el próximo mes para expandirse a nivel nacional y acelerar el proceso de go to market.
Healthmate trabaja con más de cien clínicas privadas donde sus clientes abarcan un amplio abanico de profesionales de la salud: médicos, médicos estéticos, fisios, psicólogos, podólogos, entrenadores personales y odontólogos, entre otros.
Además, colaboran con el Hospital de Igualada donde los pilotos se encuentran en una fase bastante avanzada.
Foto de familia del 35 Campus de Emprendedores de SeedRocket.
En el terreno de los reconocimientos, en su corta pero prolífera trayectoria ya ha recibido el premio por SaludFestival en 2025 como mejor startup de salud digital, el premio por CEPYME como mejor proyecto innovador en España en 2025, y más recientemente, se ha proclamado también como la mejor solución del trigésimo quinto Campus de Emprendedores SeedRocket.
Nada sería posible sin su equipo, su capital más valioso. "Actualmente somos un equipo de ocho personas, donde estamos Marcos (CEO) y Rober (CTO), el equipo de desarrollo conformado por Iván Aliaga y Mateo Vera, y el equipo de ventas y customer success conformado por Terry, Daniel, Mario y Rocío", concluye el CEO.
