El consejero de Presidencia, Antonio Sanz, y el consejero de Justicia, José Antonio Nieto, en la presentación de la iniciativa 'Triplán'.
Andalucía y un triple plan estratégico para crear un sector público digital "desde cero"
La Junta decide desmarcarse de una tendencia general marcada por la digitalización de trámites existentes para construir todo el entramado de la administración de manera nativa.
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"En Andalucía damos un paso más allá de la tradicional transformación digital, que solo se limitaba a digitalizar las normas y trámites administrativos existentes, porque estamos redefiniendo la administración al convertir a nuestra comunidad en la primera en la que la administración digital se crea de manera nativa, es decir, desde su concepción misma en el ámbito digital y adaptándonos a una generación de jóvenes de ahora que son nativos digitales".
En esta frase, pronunciada por el consejero de Presidencia, Interior, Diálogo Social y Simplificación Administrativa, Antonio Sanz, está el porqué y el para qué de un proyecto -que a la vez son tres- llamado 'Triplán'.
Contra lo que suele ser habitual en la mayoría de administraciones, se busca crear desde cero un entramado público totalmente digital y eso incluye pensar en digital desde el minuto uno del desarrollo de un proceso interno o de un servicio público.
Andalucía ya sabe cómo hacerlo: a través de tres planes estratégicos concebidos como uno solo.
El consejero de la Presidencia, Interior, Diálogo Social y Simplificación Administrativa, Antonio Sanz, y el consejero de Justicia, Administración Local y Función Pública, José Antonio Nieto, han presentado esta semana el 'Triplán', "una iniciativa para modernizar y digitalizar la administración regional.
Antonio Sanz ha destacado la importancia del 'Triplán', cuyo texto se abre a periodo de información pública, para que esté en funcionamiento este verano, y ha subrayado que va a suponer la actualización de las delegaciones territoriales y del gobierno de la Junta, "la principal puerta de entrada de los andaluces a la Administración regional, algo necesario e imprescindible".
El objetivo del Gobierno andaluz es alcanzar unos servicios públicos 100% digitales en 2030, y el 'Triplán' es un paso fundamental en esta dirección. En este sentido, Sanz ha destacado que
Por su parte, José Antonio Nieto ha añadido que estas tres estrategias "planifican y organizan la transformación radical de la administración pública en la que está inmersa el gobierno de Juanma Moreno, además de estar alineadas con los cambios que estamos acometiendo a nivel de selección y ordenación de las plantillas de la Junta".
Nieto ha destacado que esta estrategia afronta el reto de lograr "una administración que sea una aliada, en lugar de un obstáculo; una administración sin barreras, en la que ningún ciudadano se quede atrás". El 'Triplán' está compuesto por el Plan Estratégico sobre el Modelo de Organización Territorial Provincial, la Estrategia de Administración Digital centrada en las personas y la Estrategia para una Administración Pública Innovadora, y tiene como objetivo crear una estructura provincial fuerte y adaptable que responda a las necesidades reales de los ciudadanos y las empresas.
Plan Estratégico sobre el Modelo de Organización Territorial
El Plan Estratégico sobre el Modelo de Organización Territorial Provincial pretende crear una estructura provincial fuerte y adaptable que responda a las necesidades reales de la ciudadanía y las compañías, al modernizar la administración y transformar su organización, gestión y servicios públicos mediante cuatro ejes estratégicos.
El primero de ellos es la mejora de la experiencia, al adaptar los servicios públicos y la tecnología a las necesidades de los usuarios y facilitar el acceso a la administración. Además, incluye promover una actitud proactiva y desarrollar infografías que orienten a los usuarios sobre dónde dirigirse y qué documentación necesitan.
El segundo eje se centra en el fomento de la colaboración territorial, para lo que se fortalecerá la cooperación entre diferentes administraciones públicas, a nivel interno y también con otras entidades. El tercer eje es la optimización de procesos y procedimientos, a través de la evaluación de los servicios comunes para aprovechar mejor el personal, sin reducirlo, y lograr unos servicios públicos con mayor flexibilidad.
Finalmente, el cuarto eje se centra en la definición de cómo implantar el cambio, centrándose en la capacitación especializada del personal, con el propósito de que los empleados adquieran nuevas habilidades y conocimientos para adaptarse a los cambios y a las nuevas tecnologías, y garanticen que los servicios se presten con la mayor calidad posible.
Estrategia de Administración Digital Centrada en las Personas
La Estrategia Digital Centrada en las Personas tiene como finalidad la transformación de la administración pública andaluza mediante la digitalización, colocando al ciudadano y la empresa en el centro de todos los servicios.
Esta estrategia se fundamenta en principios esenciales como la inclusión digital, que combate la brecha digital a través de la formación y permite que todos puedan beneficiarse de las ventajas del entorno digital gracias al programa 'Andalucía Vuela', que proporciona las herramientas y conocimientos necesarios para que toda la población participe en esta transformación.
Otro principio es la eficiencia administrativa, que implica digitalizar los procesos internos para hacerlos más ágiles, eficientes y transparentes, y asegurar que la administración opere de forma moderna y efectiva. Además, la estrategia impulsa la economía digital, al apoyar la digitalización de las pequeñas y medianas empresas, fomentar la innovación y trabajar para convertir a Andalucía en un polo de atracción de talento e inversión en el sector tecnológico.
Por último, se garantiza una base tecnológica robusta, al asegurar la ciberseguridad de los sistemas y poner en marcha la red wifi más amplia de Europa, lo que es fundamental para construir una infraestructura segura y confiable que soporte la digitalización.
Estrategia para una Administración Pública Innovadora
Liderada por la Secretaría General para la Administración Pública, esta estrategia se articula en cuatro líneas de actuación para articular el cambio e incluir soluciones innovadoras: ciudadanía, ecosistema, organización y personas empleadas públicas. Cada una de ellas aglutina distintos programas que se pondrán en marcha a lo largo de este año como 'La Junta a tu lado', 'La Junta para ti', 'Servicios personalizados' o 'Tu sede electrónica', todos ellos para facilitar el acceso al ciudadano, mayoritariamente de forma digitalizada, pero también de forma presencial si así lo necesita.
De hecho, Nieto ha anunciado que está en marcha un proyecto piloto, 'Nosotros vamos a ti', destinado a personas con Esclerosis Lateral Amiotrófica (ELA), que se basa en un nuevo modelo que permitirá a la Administración anticiparse a las necesidades del ciudadano, ofreciendo una atención proactiva e integral que, en este caso, incluye la cita automática en unidades especializadas del SAS, el reconocimiento urgente del grado de discapacidad, la tarjeta de aparcamiento, la resolución rápida del grado de dependencia y un plan personalizado con apoyos como fisioterapia o atención psicológica.
