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Cuidado con la última actualización de Windows: el sonido, el Bluetooth y las webcam dejan de funcionar

Microsoft ha confirmado varios problemas con las últimas actualizaciones de Windows 11 y Windows 10 que afectan a muchos usuarios.

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Microsoft ha empezado el año con mal pie. Tras un 2024 en el que se centró de manera exclusiva en su apuesta por la IA, ahora puede que los usuarios estén sufriendo las consecuencias, con actualizaciones que apenas traen novedades importantes o peor aún, que eliminan programas muy usados o incluso que rompen cosas que funcionaban perfectamente.

Pese a todas las críticas, Microsoft continúa con la actualización forzosa de Windows 11, pero eso está dando lugar a más problemas, con los usuarios descubriendo que las últimas actualizaciones están provocando que sus dispositivos multimedia dejen de funcionar completamente. 

La situación es tan mala que la propia Microsoft ha tenido que salir al paso y confirmar oficialmente los fallos en las actualizaciones KB5050009 para Windows 11 24H2, KB5050021 para Windows 11 23H2 y KB5049981 para Windows 10. Estas actualizaciones fueron lanzadas este mismo mes de enero, y por lo tanto, afectan a los usuarios que han actualizado primero; técnicamente, son actualizaciones de seguridad y no introducen novedades en el sistema, por lo que es toda una sorpresa que estén dando tantos problemas.

Aunque no está claro si todos los problemas están relacionados con el mismo cambio, no parece coincidencia que los periféricos multimedia externos sean los más afectados. Eso supone que, por ejemplo, muchos usuarios se han quedado sin sonido en Windows 11, especialmente si usan un DAC conectado por USB en vez de la tarjeta de sonido de la placa base. 

Los DAC son cada vez más populares para conseguir un sonido de calidad en el ordenador, pero con la última actualización, simplemente desaparecen y no funcionan. Microsoft ha confirmado a Windows Latest que los usuarios no pueden hacer nada para solucionar este problema, más allá de simplemente dejar de usar el DAC externo y conectar los auriculares o altavoces directamente al ordenador por la placa base.

Si pensabas usar unos auriculares inalámbricos para escapar de este problema, la mala noticia es que las conexiones Bluetooth también sufren problemas con las nuevas actualizaciones. Los usuarios han descubierto que, aunque los auriculares estén conectados, y aunque aparezcan en la lista de dispositivos en Windows, el sonido no se reproduce. Este error no se puede arreglar desconectando los auriculares y volviéndolos a emparejar.

Por último, hasta las webcams se han visto afectadas por estas actualizaciones. En este caso, las cámaras no son detectadas por Windows y por lo tanto, no se pueden usar en programas de videollamadas como Microsoft Teams. Parece un error diferente, porque el dispositivo en este caso no aparece en Windows.

La buena noticia es que Microsoft ya ha confirmado que está trabajando para solucionar estos problemas en una futura actualización, pero no ha podido dar una fecha concreta en la que estará disponible. Por lo tanto, los usuarios sólo tienen la opción de intentar desinstalar la última actualización, algo no recomendable porque reducen la seguridad del sistema, y es posible que ni siquiera eso sea suficiente: algunos usuarios sólo han podido recuperar la webcam después de reinstalar Windows 11 completamente, por ejemplo.