Coronavirus: Sanidade pide llamar exclusivamente al 900 400 116 para no colapsar el 061
El 900 400 116 es el número gratuito habilitado por la Consellería de Sanidad para la atención de los usuarios en todas las consultas relacionadas con el coronavirus y este organismo pide "su uso responsable" para no colapsar la línea 061, el teléfono destinado a las urgencias y emergencias sanitarias de la comunidad. El pasado 11 de marzo, la central de coordinación atendió un total de 5.392 llamadas, de las cuales 1.258 se hicieron al 061 y 588 al 900 400 116 para solicitudes de información como para consultas de personas que sientan síntomas leves de la enfermedad o que estuvieron en una zona de riesgo y tuvieron contacto estrecho con una persona infectada.
A su vez, Sanidad está reforzando progresivamente el número de líneas telefónicas y el personal para atender esta crisis sanitaria, en concreto se añadirán 40 líneas nuevas del 900 400 116 (habrá 100 en total) y desde principios de semana se han añadido tres teleoperadores por turno y se añadirán más hasta llegar a los 16. El número de médicos también ha aumentado de siete a 10 y el de enfermeros de uno a cuatro.
Funcionamiento del servicio
Quien llame al 900 400 116 será atendido por teleoperadores que realizarán un interrogatorio telefónico para establecer la prioridad de su llamada. En el caso de que la persona no presente síntomas de coronavirus, se le derivará a una locución informativa con recomendaciones para evitar el contagio por coronavirus y en el caso de ser necesario, quien lo precise será atendido por personal médico o enfermero que le dará instrucciones sobre cómo actuar.
Esta estrategia permitirá que el 061 se mantenga como teléfono exclusivo para la atención de las urgencias y emergencias sanitarias en Galicia, donde quienes lo necesiten serán atendidos por personal médico y enfermero especialista en la atención a este tipo de situaciones.
