Amazon amplía su servicio de diagnóstico a domicilio: su ambicioso plan para dominar la telemedicina

Aunque Amazon esté muy centrada en la expansión de sus servicios de inteligencia artificial como Alexa+ en sus Amazon Echo o sus cámaras Ring, la empresa se está afianzando en el difícil terreno de la salud. Lo hace expandiendo sus servicios médicos a domicilio en India.

La división de Amazon en el país indio ha presentado Amazon Diagnostics, un servicio que presenta una propuesta harto peculiar: la idea de conseguir diagnósticos a domicilio para reservar análisis de laboratorio, programar y seguir citas e incluso acceder a informes digitales desde la app.

Los clientes de más de seis ciudades de India, que integrarán más de 450 códigos postales, podrán reservar más de 800 pruebas de diagnóstico y tomar muestras en sus casas en apenas una hora, con resultados en forma de informes digitales en tan solo seis.

Diagnósticos a domicilio

Obviamente Amazon se ha apoyado en otras empresas para esta tarea. Esta iniciativa se ha desarrollado en asociación con Orange Health Labs, empresa cofinanciada por la propia división de capital riesgo de Amazon, según revela Bloomberg.

En un principio, las ciudades en las que este servicio comenzará a desplegarse de forma inicial incluirán Bengaluru, Noida, Mumbai, Hyderabad, Gurgaon y Delhi. Un "avance significativo para hacer que la atención médica sea más accesible", explica Jayaramakrishnan Balasubramanian, líder de la sección Amazon Medical.

Amazon One Medical Pay-per-visit Amazon Omicrono

La empresa explica que estas pruebas de laboratorio serán de alta calidad y que estarán verificadas por médicos y profesionales de la salud, para luego ser integradas al completo en la app de Amazon. Balasubramanian añade que la capacidad operativa de Amazon otorgará al servicio "rapidez, fiabilidad y confianza".

El objetivo último de este servicio será erradicar algunos de los problemas más habituales que presenta la toma de diagnósticos en instituciones sanitarias, con largos tiempos de espera, calidades inconsistentes e incluso "brechas de accesibilidad", expone Amazon.

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A la recolección de muestras de domicilio habrá que añadirle un sistema de entrega puntual de informes, provistos de estrictos estándares tanto de privacidad como de "calidad de datos". Incluso se incorporará un buen rango de funciones inteligentes y variadas.

Entre estas funciones nos encontramos "la visibilidad de franjas horarias en tiempo real, la validación de direcciones basadas en mapas" y un acceso a los informes digitales resultantes en Amazon Health, la app dedicada para smartphones presente en el país.

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Cabe decir que esta no es ni mucho menos el único servicio que la plataforma de Amazon en India ofrece. De hecho, junto a estos diagnósticos a domicilio Amazon ha publicitado Pharmacy, para que los clientes compren medicamentos y productos relacionados con la salud.

A esto debemos sumarle un servicio de consulta de telemedicina gratuito y Amazon Clinic, o lo que es lo mismo: consultas con médicos colegiados para conseguir una suerte de atención primaria en forma telemática.

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Tanto es así, que Amazon ha asegurado que Amazon Diagnostics integrará las pruebas de laboratorio en el mismo procedimiento de atención, "permitiendo a los clientes realizar las pruebas recomendadas por el médico desde la comodidad de su hogar", apostilla Amazon.

De esta forma, la empresa liderada por Andy Jassy conformará un trío de servicios médicos dentro de Amazon India para conseguir afianzar enormemente su posición en lo que a telemedicina refiere, en un país donde la empresa domina con mano de hierro en este sector.