Todo lo que hay que saber de la recuperación de la red móvil tras el apagón: por qué algunos aún no tienen datos o llamadas

El sistema eléctrico en la Península recupera la normalidad tras el apagón masivo ocurrido este lunes. Ya están en servicio el 100% de las subestaciones de la red de transporte en el territorio peninsular, un total de 680. Pero, cientos de ciudadanos siguen encontrando problemas para comunicarse a través del teléfono móvil. La red de telecomunicaciones se está restableciendo poco a poco y aún no ofrece el servicio completo a todos.

"Estamos trabajando en la recuperación completa de la red móvil tras el fallo eléctrico de ayer, esperamos en breve tener la situación normalizada", explicaba esta mañana Movistar por redes sociales a una usuaria que solo puede comunicarse por WiFi con su teléfono. Otros clientes de Movistar pueden realizar llamadas, pero no usar sus datos para buscar en internet.

En su última actualización, Movistar y MásOrange aseguran que han logrado recuperar al 90% sus servicios de conectividad, fijo y móvil. Vodafone, por su parte, ya ha recuperado el 99,5% del tráfico móvil y el 92% de los nodos. El reinicio del sistema después de esta gran caída está siendo lento y paulatino, por diferentes zonas. Debe ser así, para evitar un nuevo colapso del sistema. Mientras algunos móviles como los iPhone ofrecen mensajes de emergencia vía satélite. o puede usarse el WiFi para llamar.

Las telecos durante el apagón

Las telecos han recurrido a baterías y grupos de electrógenos para dar suministro eléctrico a las antenas de telefonía móvil durante el 'gran apagón'. Telefónica, Masorange y Vodafone evitaron así que se cayeran los servicios de telecomunicaciones en todo el país durante el gran apagón y estuviera disponible el máximo tiempo posible.

Además, han adoptado distintas medidas para racionalizar el uso de las redes, priorizando que los servicios esenciales sigan operativos. Algo que afectó a la experiencia del resto de usuarios.Vodafone, por ejemplo, apagó su red 5G durante el apagón. Ayer algunos usuarios notarían que la conexión 4G funcionaba mejor que el 5G hasta que finalmente se quedaron sin datos por completo.

¿Por qué la recuperación es lenta?

Esta red que ofrece conexión a su móvil se compone de más de 60.000 antenas. Solo unas pocas localizadas en puntos clave, como cerca de hospitales, cuentan con generadores propios. El entramado de antenas o estaciones base de las que depende esta red cuenta con baterías, para emergencias como esta, pero también se agotan, como la de su smartphone. Estas baterías pueden durar unas 6 horas.

Tras un apagón de estas magnitudes, restaurar el servicio es como empezar desde cero. Algunas siguen apagadas y otras no. Es necesario recuperar toda la red de forma escalonada, todo de golpe podría volver a colapsar el sistema. También es posible que algunos equipos necesiten supervisión técnica tras una caída energética como la de este lunes.

Baleares y Canarias con luz, pero sin datos

Las islas de Baleares y Canarias, junto a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla no se vieron afectadas por el apagón eléctrico, pero sí han sufrido desconexiones. No se han quedado sin luz al depender de instalaciones eléctricas prácticamente independientes de la península. Sin embargo, sí están conectados con las redes de telecomunicaciones del resto del país.

Reiniciar el router

Las autoridades han pedido que se haga un uso prudente de la red de datos, igual que en ciertas regiones se ha pedido a la ciudadanía que no se realicen desplazamientos innecesarios. Si se tiene que hacer una llamada de teléfono se puede hacer por la red WiFi de casa. Esta tecnología funciona por cable y no por la red telefónica, así no se satura la línea y se da tiempo a que se restaure por completo.

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Algunos usuarios indican que la red WiFi en su casa tampoco se ha restablecido. Para estos clientes, Movistar aconseja reiniciar el router y el descodificador. "Esto ayudará a que los equipos se sincronicen de nuevo con la red de forma óptima", indica.