WhatsApp, la aplicación de mensajería estrella en España, acostumbra a actualizarse con nuevas características cada poco tiempo. Por ejemplo, recientemente la plataforma añadió los audios que no desaparecen y la opción de enviar vídeos cortos de apenas un minuto con un solo gesto. En esta ocasión, la app ha anunciado la llegada de su propio 'Bizum', que permite a los usuarios realizar pagos directamente desde los chats.

El sistema de pagos de WhatsApp es una de las funciones más esperadas de la herramienta, aunque lleva un tiempo en fase de pruebas en algunos países, como en India o Brasil. Sin embargo, ahora el propio Mark Zuckerberg, CEO de Meta, ha confirmado en sus redes sociales que todos los usuarios brasileños ya pueden realizar pagos desde el chat en compras a pequeños y medianos negocios locales.

Se trata de una experiencia "de pago segura y sin problemas que cambiará las reglas del juego para las personas y las pequeñas empresas que buscan comprar y vender en WhatsApp sin tener que ir a un sitio web, abrir otra aplicación o pagar en persona", como ha señalado la compañía en un comunicado oficial.

¿Cómo funciona?

WhatsApp ha confirmado que los usuarios podrán realizar las transacciones con diferentes tarjetas de crédito, débito y prepago, tanto de Mastercard como de Visa, y que sean emitidas por los numerosos bancos que participan en este nuevo servicio.

El funcionamiento de esta nueva función es sencillo. Para utilizarlo, los usuarios tienen que entrar en WhatsApp -en este caso en Brasil- y pueden buscar un negocio dentro de la aplicación, explorar sus productos y servicios, y agregar aquellos que se deseen a un carrito virtual.

En ese momento, y en apenas unos solos toques, podrán realizar el pago. Por su parte, las empresas locales que utilicen la aplicación WhatsApp Business también podrán vincular a un socio de pago compatible, como Cielo, Mercado Pago o Rede, y crear un pedido dentro de la app para aceptar pagos de los clientes de forma segura.

Asimismo, y al igual que sucede con todas las funciones de WhatsApp, Meta ha asegurado que los pagos se han diseñado para ser totalmente seguros. "Los números de tarjeta están encriptados y almacenados de forma segura; mientras que los usuarios deberán crear un PIN de pago que tendrán que utilizarlo cada vez que deseen realizar una compra", han indicado.

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Una vez que el pago se ha realizado, se envía un mensaje de confirmación a la empresa a la que se haya comprado un producto o servicio. WhatsApp también ha señalado que ofrecen atención al cliente para garantizar que haya ayuda disponible en caso de que sea necesario. 

La compañía también ha destacado en el comunicado que está "emocionada por escuchar cómo este servicio ayuda a las personas y a las pequeñas empresas en Brasil a conectarse en WhatsApp" y han asegurado que esperan "llevarlo a más tipos de empresas y países en el futuro".

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