Formación
Ingeniería Industrial por la Escuela Técnica Superior de Ingeniería de la Universidad Pontificia Comillas.
Trayectoria
Patricia Ayuela, Consejera Delegada de Línea Directa Aseguradora desde 2022, es una de las pocas mujeres al frente de compañías cotizadas españolas. En concreto, es una de las 7 consejeras delegadas de empresas del Ibex 35 y el Mercado Continuo.
Bajo su gestión y liderazgo, y partiendo de las fortalezas diferenciales del modelo de negocio directo de la entidad, ha llevado a cabo una profunda transformación de Línea Directa centrada en ampliar las capacidades competitivas de la entidad y sentar las bases de su crecimiento futuro. Su propósito estratégico es convertirla en la aseguradora líder del sector en eficiencia, calidad y reputación.
Para ello, entre las decisiones adoptadas, ha puesto al cliente en el centro de todas las decisiones. Destaca la ampliación de la oferta comercial (con seguros de coche, casa, salud, mascotas y negocios) para particulares, autónomos y pymes; la aceleración de la digitalización (con la implantación de tecnologías como la Inteligencia Artificial en el núcleo de la operativa de la entidad) y el foco en la calidad del servicio. Fruto de ello, en los dos últimos años la compañía ha crecido en más de 480.000 asegurados, ha superado los 1.000 millones de euros en ingresos anuales y en 2025 la empresa registró un beneficio neto de 85,7 millones de euros, un 33,5% más que un año antes. Además, el 92% de los clientes de Línea Directa operan ya con la compañía por sus canales digitales.
Ha desarrollado su carrera profesional en el sector asegurador y financiero, y forma parte de Línea Directa desde el año 2003. A lo largo de estos años, y hasta su nombramiento como Consejera Delegada, dirigió diferentes áreas de la compañía: de 2008 a 2009 fue la directora de Calidad, en 2009 pasó a liderar el negocio de Hogar y a partir de 2016 dirigió el Ramo de Motor. Un año más tarde asumió también la dirección de la Transformación Digital.
Anteriormente, de 1998 a 2003, dirigió diversos proyectos de banca por Internet en Argentaria, BBVA y Santander Central Hispano.
Razones para ser Top 100
Patricia Ayuela es CEO de la aseguradora Línea Directa*, desde donde ha participado de importantes decisiones estratégicas, ya que está en el Comité de Dirección desde 2008. Durante su gestión, ha creado un área comercial que se dedica a captar nuevos clientes y un área de cartera que busca cuidar a cada cliente independientemente de las pólizas que tenga. Además, ha puesto a depender directamente de ella el área de transformación digital y la de riesgos. En 2021, la empresa registró un beneficio neto de 110,1 millones de euros en 2021, su primer año como sociedad cotizada en Bolsa, una cifra 18,3% inferior a la de 2020, en pandemia, pero un 2,6% superior a la de 2019, antes de la llegada del Covid-19. Este año, planea multiplicar por cuatro el crecimiento en primas que tuvieron en 2021 y quieren llegar a los 1.000 millones de facturación en 2024. Su plan es implementar un modelo directo centrándose en los clientes para innovar en los servicios y los productos. Además, está llevando adelante un proceso de digitalización interno, ya que el 85% de los clientes que trabajan con ellos lo hacen a través de los medios digitales. Además, no descarta entrar en nuevos negocios, pero por ahora prefiere consolidar la apuesta por la salud, en la que la empresa ha superado los 100.000 clientes en cuatro años de actividad.