Adolfo Pellicer, director general de Workday en España.
Workday: la nube que hace dos décadas cambió la gestión de personas y finanzas en firmas del Ibex 35 como el Santander
“Llevar a la nube la gestión de miles de empleados supuso un hito para muchas compañías", afirma el director de la firma en España, Adolfo Pellicer.
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Workday podría parecer una más de las muchas tecnológicas que ofrecen soluciones para los departamentos de recursos humanos y finanzas. Además, su nombre no resuena tanto como el de algunos competidores, a pesar de que apostó, desde su creación hace 20 años, por un modelo de negocio inusual en aquel momento con el que ha logrado marcar la diferencia.
Fundada en 2005 por David Duffield y Aneel Bhusri en Estados Unidos, la compañía nació con una idea clara: crear un sistema que gestionara los activos más importantes de las organizaciones —sus personas y sus finanzas— desde una plataforma puramente cloud.
Un planteamiento que por aquel entonces se salía de la norma, cuando la mayoría de los competidores apostaba por soluciones on-premise.
En España, Workday aterrizó en 2016. Llegaron al mercado con objetivos muy ambiciosos y comenzaron ofreciendo sus soluciones a grandes empresas. La estrategia funcionó. Su primer cliente local fue Hotelbeds Group, en Mallorca, un proyecto que marcó el inicio de su expansión en el mercado español; y enseñas como Santander, BBVA o Acciona enseguida confiaron en su propuesta.
“Empezamos en el segmento de grandes corporaciones para tener una carta de presentación potente y, poco después, vimos que nuestra solución es válida para organizaciones de cualquier tamaño”, explica Adolfo Pellicer, director general de la compañía en nuestro país, durante su encuentro con DISRUPTORES - EL ESPAÑOL.
Crecimiento a contracorriente
El recorrido de Workday en España ha sido veloz y, según Pellicer, el ritmo de expansión local se sitúa incluso por encima de la media europea. “En 2024, nuestro país fue reconocido internamente como ‘País del Año’. Este galardón destaca la agilidad con la que se han alcanzado los objetivos y la rápida incorporación de nuevos clientes”, comenta.
“A nivel global, veníamos creciendo a tasas anuales superiores al 20%, y seguimos a un ritmo muy sólido”. Sobre España, no puede facilitar datos concretos, así que se limita a cifras globales: más de 10.500 clientes en todo el mundo, de los cuales un porcentaje relevante tiene sede en nuestro país, incluyendo a una de cada tres empresas del Ibex 35.
“Todo ello gestionado en una única versión de la plataforma cloud, a través de la cual se procesan más de 800.000 millones de transacciones al año”, apunta.
Cuando habla de corporaciones como Santander, BBVA o Ferrovial, Pellicer señala que “llevar a la nube la gestión de miles de empleados supuso un hito para muchas compañías”. Pero Workday no se queda solo ahí.
De la gran empresa a la pyme
Recordemos que más del 90% del tejido empresarial de nuestro país está formado por pequeñas y medianas empresas, lo que ofrece grandes oportunidades de negocio. Por eso, explica Pellicer, hoy apostamos por un enfoque “para todos”.
Tal y como sucede en otras compañías de consultoría y servicios TI, en Workday también hay ambición por crecer y consolidarse entre las pymes españolas. “Hemos demostrado nuestra valía con corporaciones de miles de empleados, pero queremos que la empresa de 500 trabajadores sepa que también puede beneficiarse de nuestras soluciones”, recalca Pellicer.
Para ello, refuerza su discurso en torno a la escalabilidad, la facilidad de uso y la rápida implantación. “La nube ya no es opcional, es un habilitador esencial de la competitividad. Nuestra misión es simplificar la adopción para que cualquier empresa, independientemente de su tamaño, pueda transformar su manera de trabajar”, sentencia el directivo.
“Queremos romper el mito de que nuestra plataforma es solo para gigantes. El mercado medio es clave y ahí estamos creciendo con fuerza”. Preguntado sobre qué porcentaje suponen las empresas de este rango para su negocio, su respuesta se repite: “No estamos autorizados a dar datos locales”.
“La nube ya no es opcional, es un habilitador esencial de la competitividad"
Aun así, hace hincapié en que el potencial es inmenso, y no so solo en el ámbito pyme, también en la expansión territorial. “Además de las empresas del Ibex 35, en los últimos meses Workday ha sumado clientes repartidos por Galicia, el País Vasco, Asturias, Andalucía y otras regiones, demostrando que su propuesta se adapta a distintas realidades locales”.
Para Pellicer, la pandemia fue un punto de inflexión que aceleró el interés en la digitalización de RRHH. “Hasta la pandemia, la mayoría de la inversión tecnológica se dirigía a las áreas de negocio y de relación con el cliente”, recuerda. “La covid-19 mostró que era esencial conocer también al empleado y ponerlo en el centro, impulsando la inversión en herramientas digitales para la fuerza laboral”.
De la IA a los agentes
Otra de las señas de identidad de Workday es su apuesta por la inteligencia artificial (IA). La compañía lleva una década trabajando con algoritmos y modelos predictivos. “Nuestra estrategia de IA se basa en tres pilares complementarios —acelerar tareas manuales, asistir al empleado como un copiloto y transformar procesos empresariales—, de modo que cada compañía pueda adoptar la IA al ritmo que necesite”, detalla Pellicer.
La gestión del talento con IA se traduce, por ejemplo, en un sistema que identifica las competencias (skills) de cada empleado en tiempo real. “No se trata solo de saber cuántas personas conforman tu plantilla, sino de conocer su potencial real, sus capacidades actuales y hacia dónde podrían evolucionar”, añade Pellicer.
"Los agentes de IA pueden analizar miles de datos en segundos, algo inviable para una persona"
Su solución impulsa planes de carrera, retención y movilidad interna que, al final, benefician tanto a los trabajadores como a la organización.
La compañía, además, está promocionando sus agentes de IA (programas autónomos que ejecutan tareas complejas), aplicados a áreas que van desde el reclutamiento hasta las auditorías financieras. “Estos agentes pueden analizar miles de datos en segundos, algo inviable para una persona si pensamos en currículums, transacciones o cláusulas contractuales”, indica Pellicer.
El reto de gestionar estos agentes les ha llevado a lanzar una herramienta que busca centralizar todas las “flotas” de IA, propias o de terceros. “Este sistema permite asignar roles y responsabilidades, controlar accesos y monitorizar costes de cada agente de IA del mismo modo que haríamos con los empleados humanos”, describe.
“Buscamos que las empresas cuenten con un modelo de gobierno claro, una visión de costes y una garantía de cumplimiento normativo equiparable a la gestión de la fuerza laboral tradicional”, añade.
Finanzas y expansión continua
Aunque los primeros pasos de Workday en España estuvieron vinculados, sobre todo, a la digitalización de recursos humanos, la compañía se ha afianzado también en la gestión financiera. Pellicer menciona el caso de Parques Reunidos, donde cubren ambas áreas. “Nuestra visión es global: personas y finanzas bajo una misma plataforma en la nube. Este es un rasgo diferenciador frente a soluciones que están muy focalizadas en un solo ámbito”, aclara.
En España, el ecosistema de colaboradores también ha crecido: “Al principio apenas contábamos con dos o tres socios, y ahora ya sumamos nueve”, señala Pellicer. Esos nueve partners son Accenture, BNB, Cognizant, Deloitte, DXC, KPMG, NTT Data, PwC y Strada. Esto les permite brindar una implantación y un soporte más amplio a clientes de todos los sectores.
“España sigue siendo un foco estratégico, y no descartamos refuerzos adicionales en el futuro”
En cuanto a su despliegue de oficinas y centros de desarrollo, relata que en EMEA, tienen a Dublín en el epicentro. “España sigue siendo un foco estratégico, y no descartamos refuerzos adicionales en el futuro”, comenta Pellicer, aunque sin concretar nuevos laboratorios locales.
Tras casi una década de historia en nuestro país, el directivo asegura que todavía queda mucho por hacer en la digitalización de la gestión de talento y finanzas:. “El mercado español está en un momento de madurez y apetito digital. Seguimos creciendo a doble dígito, y eso nos motiva a reforzar estructura, equipo y cartera de servicios”.
En esa línea, Adolfo Pellicer concluye con una visión optimista: “Buscamos, sobre todo, que las empresas pongan al empleado en el centro y que encuentren un aliado tecnológico de confianza. La transformación no es solo cuestión de software, es cultura y liderazgo. Nuestro papel es acompañar a los clientes en esa metamorfosis, sea cual sea su tamaño o sector”.
