Uno de los grandes proyectos de José Manuel Pérez Tornero tras tomar posesión como presidente de RTVE fue el lanzamiento de La Gran Consulta, una inédita y ambiciosa campaña transmedia de participación ciudadana para conocer cuál es la radiotelevisión pública que quiere la gente y la función que los ciudadanos esperan de ella. 

Esta consulta pública concluiría con la redacción de un Libro Blanco sobre RTVE que recogería las conclusiones de la encuesta y serviría de base para la elaboración del Nuevo mandato marco sobre el que ha de pivotar la nueva radiotelevisión pública. 

La campaña, que arrancaba a finales de agosto con la colocación de un QR gigante en una gran lona que se instaló en la plaza de Independencia en Madrid, tenía como objetivo sembrar España con dicho código en varias ciudades españolas a través de redes sociales, marquesinas, tótems, autobuses y otros soportes.

Según informó RTVE en su momento, en apenas mes y medio, la campaña había recibido 50.000 respuestas. Por lo que, tras lograr esta respuesta y con el fin de conseguir la máxima participación posible y recoger el sentir real, se procedió a comenzar la segunda fase con un plató móvil que recorrería la geografía española hasta el mes de marzo. 

Allí, en el bus set, la directora de Comunicación y Participación de RTVE, María Eizaguirre, presenta un programa que se emite en RTVE Play y el canal de YouTube de la Corporación y en el que charla con distintas personalidades del ámbito político, académico, deportivo, cultural o empresarial de cada zona por la que pasa. Así hemos podido a ver modelos como Nieves Álvarez, cantantes como Brisa Fenoy, diseñadores como Juan Avellaneda, filántropas como Bisila Bokoko o empresarios como Jaime Malet.

Por ello, ahora que la campaña está a punto de llegar a su fin el próximo 26 de mayo en Burgos y que RTVE ha decidido gastar 24.000 euros más en un estudio paralelo para conocer la percepción de la población sobre RTVE, toca hacer balance de esta iniciativa que, según el contrato al que ha tenido acceso BLUPER, ha tenido un presupuesto total de 1.046.670 euros. A ello habría que sumar una nueva licitación de algo más de 100.000 euros ya que la campaña fue alargada de marzo hasta junio. 

Según dicho contrato, 452.122 euros están dirigido a recursos externos y 594.548 euros en internos. El mayor montante del presupuesto ha ido a parar a personal con un total de 504.548 euros. Le sigue la publicidad con 123.494 euros (sólo la lona de Madrid tuvo un coste de 96.780 euros) y el alquiler de oficinas y estudios móviles con 120.000 euros. En medios técnicos hay un desembolso de 90.402 euros, en dietas y alojamientos 79.526 euros y en transportes 58.490 euros.

Presupuesto de 'La Gran Consulta'.

En cuanto a impacto, el contenido que más visitas en YouTube ha tenido ha sido la entrevista a José Mota durante su paso por Toledo con 72.000 visualizaciones. Le sigue la entrevista a Tanxugueiras con 44.000 visualizaciones y la charla con el naturalista e investigador, Jorge Alesanco, con 31.000 visualizaciones.

En lo que respecta a las emisiones completa, la más vista fue la de Benidorm con 10.700 visualizaciones. Todas las demás quedan bastante lejos con una media de entre 2.000 y 3.000 visualizaciones. La menos vista es la de la visita a Oviedo con apenas 1.400 visualizaciones.

Respecto al número de respuestas, de momento La Gran Consulta ha recibido 115.000. No obstante, se da la circunstacia de que no cuenta con mucha fiabilidad científica ya que cualquier usuario puede participar las veces que quiere. En países como Francia se recibieron 128.000 respuestas en el plazo de un año. 

Además, La Gran Consulta está perjudicando la experiencia del usuario en la web de RTVE en móviles ya que cada vez que se entra en la misma aparece un recordatorio para participar en la encuesta. 

A día de hoy, aunque el presidente de RTVE anunció en sede parlamentaria que el Libro Blanco sobre RTVE que recogería las conclusiones de la encuesta se presentaría en enero, aún no se tienen noticias sobre el mismo. De hecho, como decimos, la Corporación ha sacado a licitación un nuevo contrato de 24.000 euros para realizar un estudio paralelo para conocer la percepción de la población sobre RTVE.

Un presupuesto reasignado

La Gran Consulta nació con polémica. A finales del pasado junio, RTVE asignaba a la agencia Shackleton la creación y desarrollo de la campaña de "una de las principales apuestas de la corporación: un nuevo producto audiovisual que será clave para su futuro".

Se refereía concretamente al lanzamiento de RTVE Play y se asignó un presupuesto de 200.000 euros para la difusión de esta nueva plataforma en los soportes propiedad del ente público (televisión,radio, páginas web y perfiles en redes sociales), así como en soportes exteriores y acciones especiales.

Sin embargo, tras la llegada de la nueva directiva y, en concreto, de la nueva Directora de Comunicación y Participación, se decidió rediseñar esta campaña y utilizar este presupuesto en varias acciones. De esta manera, esa partida inicial se redistribuyó en RTVE, RTVE Play y La Gran Consulta. Ante preguntas de este medio, desde RTVE explican que debe ser Transparencia la que desglose estos datos. Es así como la nueva y potente plataforma de la Corporación se quedaba sin apenas presupuesto para su importante y necesaria promoción.

Se explica así que, en los últimos meses, distintos originales de RTVE Play que han contado con el beneplácito de la crítica como Ruiz Mateos, Susana y el sexo, Yrreal, Edelweiss o Ser o no ser no hayan contado con una promoción adecuada, o similar a la que hacen Mediaset y Atresmedia de los productos de Mitele o ATRESplayer. 

Una campaña desvirtuada

Desde los sindicatos, desde CGT valoran positivamente "la iniciativa de preguntar a la ciudadanía sobre como desea que sea RTVE. Sin embargo, se desvirtua cuando se convierte en una campaña de marketing. No acata los problemas fundamentales". Desde el sindicato denuncian que se tenga que pasar por Transparencia para acceder a una información que tendría que estar en la web de la Corporación.

Por su parte, desde USO ven exagerado el coste ya que no está teniendo apenas repercusión y critican que las preguntas estuvieran dirigidas. "Si fuese útil para redirigir la empresa, pero tiene poca validez. ¿En qué se traduce todo este gasto?", comentan, recordando que se acaba de licitar un nuevo contrato de 24.000 euros para realizar un estudio externo para saber por qué los espectadores no ven RTVE.

Mientras, desde UGT defienden La Gran Consulta porque se está visualizando la imagen de RTVE en la calle. "Es una forma de interactuar con el ciudadano, participan actores y músicas y también sirve de promoción de las propias ciudadas que acogen el camión", comentan. Para este sindicato, su coste está justificado ya que es lo que vale dos episodios de una serie que apenas llega a 800.000 espectadores y La Gran Consulta ha llegado a más gente.

Percepción de éxito

Por otra parte, La Gran Consulta ha recibido distintos premios en las últimas fechas bastante cuestionables que han ayudado a crear cierta percepción de éxito y así contrarrestar su escaso impacto. Como ya publicamos este miércoles, esta campaña recibía en diciembre un Premio al Lujo de la Opinión en la Televisión en los Luxury Advertising Awards. Estos galardones son concedidos por Gala Acción Social, una fundación presidida por María Casino del Pino que entrega diversos premios en actos como la Gala Publifestival, Smile Festival, Gala Luxury Awards o Premios Latino. 

El premio fue entregado a Eizaguirre por su amiga la cantante Lucrecia, a la vez amiga de María Cansino del Pino, con quien entrega cada año los Premios Alegría de Vivir. En un primer momento, el logo de RTVE aparecía como uno de los colaboradores de los Luxury Awards en su web. Sin embargo, la dirección de la Corporación mandó a retirarlo. Este medio preguntó a Comunicación si en algún momento pagaron por este galardón, ya que para acreditarse hay que pagar 695 euros por cada pieza y cada categoría ganadora. Eizaguirre lo niega. No obstante, estos premios lograron que Comunicación de RTVE mandara una nota a los medios.

Asimismo, hace tan sólo unas semanas, los Premios Alegría de Vivir, de Lucrecia, concedían el Premio de Comunicación Ciudadana a La Gran Consulta de RTVE y, en nombre de María Eizaguirre, recogía el premio su amigo y director de RTVE Catalunya, Oriol Nolis. La noticia, por supuesto, fue recogida por la web de RTVE y el departamento de Comunicación mandaba una nota a los medios. También por Flash Moda, el espacio presentado por Nieves Álvarez, también amiga de Eizaguirre.

Días antes a estos galardones, los Premios Radio Televisión, también organizados por Gala Acción Social, volvieron a premiar a Eizaguirre con el Premio a la Mejor Iniciativa en Comunicación Ciudadana por La Gran Consulta. Asimismo, otro festival de esta institución, el Publifestival, otorgará a Eizaguirre el Premio a la Mejor Iniciativa en Comunicación Ciudadana, por La Gran Consulta, el próximo 17 de mayo.

La fundación Gala Acción Social destina sus recursos a becas de formación valoradas en 200.000 euros a realizar en programas formativos impartidos online por la Escuela de Negocios Campus Universitario Europeo, propiedad de Cansino del Pino y con sede en un polígono de Alhaurín de la Torre (Málaga), donde también está domiciliada la Fundación Mundo Ciudad. Eso sí, hay que pagar 295 euros por la Expedición del Título. 

[Más información: La estrecha relación que unió al presunto estafador Ray Cazorla y la dircom de RTVE María Eizaguirre]