L'Ajuntament d'Alacant i l'empresa concessionària del servei de neteja i recollida de residus, Netial, han posat en servei un nou canal d'incidències incorporat a l'aplicació mòbil (app) 'Tu fas Alacant'.

Una eina que reforça la comunicació directa amb la ciutadania i facilita la gestió de qüestions que detecten els veïns que estiguen relacionades amb la neteja viària i la recollida de residus, en rebre resposta de la seua resolució en temps real.

El regidor de Neteja Viària i Gestió de Residus, Rafael Alemañ, ha explicat en un comunicat que "la nova evolució d'esta aplicació, permet als veïns comunicar de manera ràpida i senzilla qualsevol incidència, així com realitzar el seguiment de l'estat dels seus avisos". "Es podrà conéixer quan i com s'ha resolt el problema", ha subratllat l'edil.

A través de l'apartat d'Atenció Ciutadana, els usuaris poden registrar incidències relacionades amb la neteja viària o la recollida de residus seleccionant la categoria corresponent, indicant la ubicació exacta mitjançant un mapa o introduint l'adreça, i fins i tot adjuntant fotografies o vídeos que faciliten la identificació del problema.

Una vegada tramitat l'avís, l'Ajuntament i Netial rebran la incidència per a gestionar-la i resoldre-la amb la major rapidesa possible, donant resposta en la mateixa publicació perquè l'usuari conega com s'ha resolt.

Una altra de les principals novetats incorporades és la del servei de 'Sol·licitud de recollida d'estris' directament des de l'aplicació. Gràcies a esta funcionalitat, els ciutadans podran indicar el contenidor més pròxim on depositaran els seus mobles o estris, seleccionar la data del depòsit i descriure els objectes que desitgen retirar, agilitzant així un tràmit que fins ara requeria altres canals de comunicació.

L'aplicació també informa de les condicions del servei, recordant que es podrà depositar un màxim de dos estris xicotets o un de gran grandària per sol·licitud i que hauran de deixar-se al costat del contenidor seleccionat el dia elegit, en horari de 21.00 a 22.30 hores.

L'aplicació permet seleccionar la categoria concreta de la incidència, primer en funció de si es tracta de neteja viària o recollida de residus i posteriorment si és en via pública (voreres i calçades o plaçes i zones verdes) o altres espais (desbrossament, platges i caletes o solars municipals).

En recollida de residus, si afecta a manteniment de contenidors (avaria, entorn i neteja exterior, olors i neteja interior o sistema de clau en el contenidor d'orgànica) o recollida (contenidors insuficients, buidatge, recollida d'estris abandonats, enderrocs o poda).

Després de seleccionar l'aspecte concret es pot registrar el lloc de la incidència i adjuntar imatge o vídeo, a més de descriure la incidència, per a la seua tramitació. L'aplicació disposa d'una altra pestanya per a poder seguir la resolució de la incidència en temps real.

Amb esta millora, l'Ajuntament d'Alacant i Netial persegueixen diversos objectius: facilitar la comunicació directa entre els veïns i els serveis de neteja, agilitzar la gestió i resolució d'incidències, simplificar la sol·licitud de recollida d'estris mitjançant un procés ràpid i senzill, millorar l'atenció a la ciutadania oferint informació sobre l'estat de cada avís i fomentar la col·laboració dels alacantins en la cura i manteniment de la ciutat.

Totes estes noves funcionalitats de l'app 'Tu fas Alacant' ja estan disponibles per a tots els usuaris de l'aplicació.

Este canal d'avisos se suma al disponible en la web municipal i del registre de l'Ajuntament (SAIC) on també es poden reportar incidències relacionades amb la neteja.