La ola de la inteligencia artificial generativa ha impuesto un salto cualitativo en el sector tecnológico cuya implementación no está, por ahora, al alcance de todas las empresas.

El rápido desarrollo de los Modelos de Lenguaje de Gran Escala (LLMs) y potencial disruptivo de esta tecnología complica que el mundo corporativo pueda explotar todas las oportunidades de este nuevo estadio de la transformación digital, sobre todo aquellas pequeñas y medianas empresas con menos recursos.

Sin embargo, al calor de este nicho de mercado están aflorando proyectos disruptores que aterrizan la IA generativa en la economía y que contribuyen a que un mayor número de compañías puedan incorporar a sus procesos internos esta tecnología.

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ChatFAQ es una de estas propuestas. Surgido en el seno de WITH Madrid en 2017, este ChatGPT de código abierto utiliza modelos de lenguaje de código abierto de gran tamaño para convertir el contenido de las preguntas frecuentes en chatbots interactivos.

"La idea de ChatFAQ surgió de nuestra experiencia y especialización en la creación de chatbots. El creciente interés y el potencial disruptivo de los Modelos de Lenguaje de Gran Escala (LLMs) nos permitió identificar una oportunidad única de facilitar la industrialización de servicios basados en LLM en el ámbito empresarial", afirma a D+I - EL ESPAÑOL, Geoffroy de Ribou, CEO de la compañía.

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La startup fue cofundada en 2017 en Madrid por Geoffroy de Ribou, quien asumió el rol de CEO, y Remy Sánchez, quien asumió las funciones de CTO. Con orígenes franceses y a pesar de estar ubicados en ese momento en la India, la elección de España no fue una cuestión baladí para los impulsores de ChatFAQ y refleja su afinidad personal con el España y su confianza en el país como centro de oportunidades de negocio.

Proporcionar las herramientas necesarias a las empresas en la era de la IA generativa es la meta de esta propuesta disruptora, "al igual que en la fiebre del oro algunos se enriquecieron vendiendo picos y palas en lugar de buscar oro", precisa el CEO.

Parte del equipo de WITH Madrid en la última edición de CES en Las Vegas.

ChatFAQ proporcina un marco de trabajo integral y un conjunto de herramientas que facilitan la implementación de LLMs en distintos sectores.

"Nuestra solución aborda desafíos comunes en el uso de LLMs, como el entrenamiento profundo a dominios de negocio específicos, las alucinaciones, el manejo de datos sensibles, la escalabilidad y la afinación de diferentes modelos".

Tecnología de código abierto: la diferenciación

La principal diferenciación de ChatFAQ con otras propuestas de chatbots en el mercado estriba en su tecnología es de código abierto con una licencia muy permisiva.

"Esto significa que es gratuita, cualquier persona puede usarla, incluso con fines comerciales, y además se puede acceder y modificar el código fuente. Adoptamos este modelo por nuestra pasión por la filosofía de código abierto y con el objetivo de establecer un estándar en la industria para el uso de LLMs", precisa el CEO.

Con este contexto, ChatFAQ aspira a fomentar una comunidad alrededor de su proyecto que permita avanzar hacia este estándar para la industria.

El proyecto, actualmente en la fase final de desarrollo y expansión comercial, afronta 2024 con grandes retos. Por un lado, avanzar en la mejora y capacidades de su plataforma en el marco de los LLMs para integrar fuentes de negocio avanzadas más allá del texto.

"Nuestra tecnología es gratuita, cualquier persona puede usarla incluso con fines comerciales y, además, se puede acceder y modificar el código fuente"

Geoffroy de Ribou, CEO y cofundador de ChatFAQ

"Esto implica explorar nuevas aplicaciones y funcionalidades para mantenernos a la vanguardia de la innovación en IA".

Por otra parte, en relación con los mercados a los que se dirige, la startup española aspira a consolidar su presencia en los sectores actuales e identificar nuevas industrias donde su tecnología pueda tener un impacto significativo. "La adaptabilidad a diferentes dominios es una de nuestras fortalezas, y queremos maximizar ese potencial", precisa Geoffroy de Ribou.

Además, durante 2024 la estrategia está centrada en establecer estratégicas con otras empresas y organizaciones. "Buscamos colaborar con socios que no solo puedan beneficiarse de nuestra tecnología, sino que también aporten valor a nuestro ecosistema, ya sea a través de conocimientos especializados, recursos o canales de mercado".

Y es que, aunque su solución es de código abierto, "la implementación y el mantenimiento de tecnología de alta calidad requieren recursos". Por lo tanto, "estamos abiertos a explorar rondas de financiación. El objetivo es asegurar el capital necesario para escalar nuestras operaciones y acelerar nuestro crecimiento a nivel internacional".

Miembros de ChatFAQ durante la edición de CES Las Vegas 2024 celebrada este enero.

En esta línea se circunscribe su reciente participación en CES Las Vegas 2024 o en la última edición de Web Summit. "Estas experiencias no sólo han elevado nuestra visibilidad en el mercado internacional, sino que también confirma el interés y la relevancia de nuestra propuesta en el sector tecnológico".

Nada hubiera sido posible sin el equipo que hay tras ChatFAQ, uno de los principales activos de la startup. Está compuesto por 15 profesionales, incluyendo product owners, ingenieros AI/ML, desarrolladores full stack, diseñadores gráficos, jefes de proyecto e ingenieros de DevOps.

"A pesar de ser un equipo relativamente pequeño, esta dimensión nos ofrece una gran ventaja: la agilidad para adaptarnos rápidamente en un mercado del IA generativa en constante evolución". Esa es, indudablemente, una de las grandes bazas de la startups para navegar con éxito en medio de la ola de la IA generativa.