Algunos de los daños y percances ocurridos durante el apagón que paralizó a España se están dejando ver casi 24 horas después. El sector del transporte es uno de los más afectados con miles de personas atrapadas en las vías sin llegar a su destino, y otras miles intentando encontrar una alternativa para poder viajar, tal y como tenían previsto antes de las 12.33 horas del 28 de abril de 2025.

Lo que nadie se podía imaginar es que todos aquellos usuarios que no pudieron viajar debido al parón eléctrico, iban a recibir un correo automático donde Renfe les informaría de que iban a ser penalizados por no viajar, ni tampoco cancelar con 60 minutos de antelación, tal y como ha asegurado la plataforma AVE Segovia en redes sociales.

"Algunos usuarios están recibiendo estos mensajes, por favor necesitamos un comunicado oficial que indique que es un aviso automático y que no se va a penalizar a los usuarios", han indicado en un mensaje publicado en X (antes Twitter).

Sylvia García, presidenta de la asociación, ha asegurado en una entrevista con El Español - Noticias de CyL, que tenían casi "seguro" que se trataba de un envío automatizado y que lo iban a solventar ya que Renfe "siempre" les ha tratado "muy bien". "En la estación de Segovia siempre nos han cuidado", ha indicado. 

Sobre la publicación, además de la petición de la plataforma, han adjuntado un pantallazo donde, efectivamente, se observa el aviso de penalización.

Tras varios minutos, el mismo presidente de Renfe, Álvaro F. Heredia, ha asegurado que se trata de un "error" y que "ahora mismo", Renfe lo comunicará oficialmente.

Respuesta de Renfe

Mientras la plataforma esperaba la comunicación formal de que había sido un "error", Renfe ha publicado un comunicado en sus redes sociales indicando que se trataba de un envío "automático" emitido por el sistema que gestiona las condiciones de los abonos.

Al mismo tiempo ha confirmado que "todas" las personas que hayan recibido la comunicación "no será penalizadas" y Renfe anulará las infracciones de ayer y hoy.